CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL FACTOR HUMANO

¿Cuáles son las ventajas de la evaluación de reacción?

• Detectar y subsanar posibles causas de malestar durante el desarrollo del curso.

• No implica que se hayan alcanzado los objetivos del curso.

• Se evalúan aspectos de forma subjetiva.

• Influencia de variables contaminantes.

¿Cuáles son las desventajas de la evaluación de reacción?

• Una evaluación positiva de las reacciones no implica que se hayan alcanzado los objetivos del curso.

• Tiene validez aparente.

• Goza de buena aceptación por parte de los participantes.

• Los aspectos evaluados son fáciles de medir.

¿Cuáles son los tipos de escalas mencionadas?

• Descriptiva continua

• Cuantitativa discontinua

• Descriptiva discontinua

• Tipo Likert

• Cuantitativa continua

¿Qué aspectos se evalúan en el proceso de observación?

• La actuación del formador

• La interacción formador-participantes

• Las instalaciones

• Los recursos y medios utilizados

• Las incidencias producidas

¿Cuáles son los requisitos de los modelos numéricos?

• Pertinente

• Breve

• Medible

• Preciso

¿Qué se mide en la evaluación del aprendizaje?

¿Qué herramientas se pueden utilizar para medir el aprendizaje?

¿Qué se observa en muchas organizaciones respecto a la formación del capital humano?

• Es considerada un lujo.

• Es siempre prioritaria.

• No tiene impacto en los negocios.

• Es un gasto innecesario.

¿Qué costos se producen cuando no se da formación?

• Baja productividad.

• Aumento de ventas.

• Mejora en la atención al cliente.

• Reducción de costos.

¿Cuáles son los pasos fundamentales para el cálculo del costo-beneficio?

• Cálculo de costos, beneficios y comparación.

• Evaluación de la calidad del servicio.

• Análisis de la competencia.

• Revisión de la satisfacción del cliente.