AV2 - 1º TRIM - 2ª SERIE - INTR. MARKETING

Durante uma aula de marketing, o professor apresentou uma situação em que uma pessoa sente fome, está com frio e procura abrigo. Em seguida, perguntou aos alunos como o marketing interpreta essas condições. Um dos estudantes lembrou de uma citação de Kotler: "Necessidades humanas são situações de privação percebida [...] Os profissionais de marketing não criam necessidades, elas são elementos básicos da condição humana." Com base nesse contexto, o conceito de necessidade, segundo Kotler, refere-se:

• Às vontades criadas pela publicidade e reforçadas pela cultura de massa.

• Aos desejos influenciados pela mídia que se tornam essenciais na vida moderna.

• Às privações básicas sentidas pelas pessoas, como fome e abrigo, que independem de influência cultural.

• Às carências subjetivas determinadas exclusivamente pelas escolhas individuais.

• Às opções de consumo disponíveis para o consumidor escolher no mercado.

Com o avanço das tecnologias digitais, o fluxo de informações tornou-se mais intenso e acessível. Atualmente, a convergência entre tecnologia e informação vem transformando a forma como as pessoas se comunicam, consomem, trabalham e se relacionam com o mundo. Esse cenário resultou em uma sociedade mais interconectada, mas também marcada por desafios relacionados à complexidade da realidade contemporânea.

Com base nesse contexto, avalie a seguinte afirmativa:

"Vivemos em uma era em que a informação e a tecnologia se fundem, criando um mundo mais conectado e, ao mesmo tempo, mais complexo do que há dez anos."

Assinale a alternativa correta:

• A afirmativa está incorreta, pois a conectividade e a complexidade diminuíram com a evolução tecnológica.
  

• A afirmativa está correta apenas do ponto de vista técnico, mas não interfere nas dinâmicas sociais.

• A afirmativa está incorreta, uma vez que a informação e a tecnologia são áreas distintas e não convergem.

• A afirmativa está correta, pois reflete o impacto da transformação digital na intensificação da conectividade global e na complexidade das relações sociais.

• A afirmativa está incorreta, já que o acesso à informação permanece restrito e não se expandiu com a tecnologia.

Considere a situação: uma pessoa que vive em situação de rua busca diariamente por alimentos, abrigo e segurança. Já outra, com alto poder aquisitivo, sente vontade de adquirir uma nova casa de luxo, com piscina e vista para o mar. Ambas vivenciam condições diferentes, mas relacionadas aos conceitos fundamentais do marketing.

Com base nessa situação, assinale a alternativa que apresenta corretamente os conceitos de necessidade e desejo, segundo Kotler:

• A primeira pessoa tem desejos e a segunda, necessidades, pois o desejo precede a necessidade.
  

• A primeira pessoa apresenta necessidades básicas, enquanto a segunda expressa desejos moldados culturalmente.

• Ambas experienciam desejos, já que tudo o que se busca adquirir é um desejo.

• A primeira representa demanda e a segunda oferta, conforme seus contextos sociais.
  

• As duas pessoas estão em situações de demanda, pois ambas têm intenção de adquirir algo.

Em uma redação sobre comportamento do consumidor, um estudante escreveu que “as pessoas têm necessidades básicas como comida e abrigo, mas a forma como essas necessidades são satisfeitas pode variar conforme a cultura”. Para ilustrar, ele citou exemplos como o uso de roupas de grife, morar em coberturas e consumir produtos importados.

Esse estudante está descrevendo corretamente o conceito de:

• Demanda, já que se refere ao que as pessoas compram quando têm poder aquisitivo.

• Oferta, pois indica aquilo que as empresas oferecem ao mercado.

• Desejo, pois envolve a forma como as necessidades são moldadas pela cultura e personalidade.

• Publicidade, pois trata das estratégias de comunicação para induzir o consumo.

• Propaganda, já que está relacionada à maneira como os produtos são anunciados para o público.

João vive em uma cidade grande, trabalha remotamente e tem um bom salário. Ele sente necessidade de se alimentar e vestir, mas opta por jantar em restaurantes gourmet, vestir roupas de grife e usar o celular de última geração. Segundo Kotler, o que diferencia as necessidades básicas dos desejos?

• As necessidades são influenciadas pela renda, enquanto os desejos não têm relação com o poder de compra.

• Os desejos são criados pelas empresas para estimular o consumo, enquanto as necessidades são irracionais.

• As necessidades representam opções culturais e pessoais, e os desejos são imposições da sociedade.

• Os desejos representam a forma culturalmente moldada das necessidades básicas e dependem da personalidade e poder aquisitivo.

• Os desejos estão relacionados apenas ao consumo de luxo, enquanto necessidades são básicas e materiais.

Em seu estudo sobre as transformações do mercado contemporâneo, Kotler destaca que estamos vivenciando mudanças profundas impulsionadas por grandes forças estruturais. Segundo ele, fatores como o avanço das tecnologias e a intensificação da globalização estão redesenhando o cenário econômico, exigindo novas estratégias das empresas e um olhar mais atento às dinâmicas sociais.

Com base nessa perspectiva, complete corretamente a seguinte citação de Kotler:

“[…] o mercado não é mais o mesmo. Ele está mudando radicalmente com resultado de grandes forças, como ___________________________, __________________ e desregularização [...]”.

• política, televisão.

• telefone, televisão.

• avanços tecnológicos, eleição.

• avanços tecnológicos, globalização.

• polícia, corrupção.

1.  Sob a perspectiva do marketing internacional, para que uma empresa se torne global, é necessário que a administração tome uma série de decisões. A respeito de aspectos suscitados pelo assunto, assinale a opção correta. 

• 2. No Brasil, todo processo de internacionalização (início de participação no comércio exterior) de uma empresa depende de patrocínio governamental com programas agressivos de promoção da exportação.

• 3. É impossível alcançar brand equity em um mercado internacionalizado.

• 5. Nenhuma das opções.

• 4. É preciso decidir sobre em que mercado(s) entrar e de que maneira se deve ingressar nele(s).

• 1. Deve ser inserida uma marca em um mercado estrangeiro apenas se ela possuir brand equity no seu país de origem.

Com o avanço da globalização e o crescimento das plataformas digitais, empresas de todos os portes passaram a ter acesso a mercados internacionais. Nesse cenário, o marketing global torna-se uma ferramenta essencial para a construção de estratégias que permitam a expansão das marcas em diferentes países. No entanto, para alcançar o sucesso nessa internacionalização, é necessário mais do que apenas traduzir campanhas publicitárias.

Com base nesse contexto, assinale a alternativa que melhor responde à seguinte pergunta:

Antes de estabelecer negócios em um país estrangeiro, é fundamental que o profissional de marketing tenha conhecimento sobre:

• Os preços praticados pelos concorrentes em seu país de origem.
  

• O idioma predominante e o tipo de câmbio utilizado em sua empresa de origem.

• Os hábitos culturais, comportamentais, legais e econômicos do país-alvo.

• As tendências de consumo exclusivamente globais, sem considerar particularidades locais.

• A quantidade de acessos à internet no país, independentemente do perfil do consumidor.

O marketing é uma área de atuação ampla, que vai além da simples venda de produtos. Ele envolve a criação de valor e a comunicação de propostas para uma variedade de "ofertas", como bens, serviços, experiências, ideias e até eventos. Cada um desses escopos exige estratégias específicas para atingir o público-alvo de forma eficaz.

Considerando o conceito de escopo no marketing, assinale a alternativa que melhor exemplifica a atuação do marketing no campo de eventos:

• O marketing também pode assumir um foco em pessoas, é o chamado marketing de celebridades, voltado para a construção de imagem pessoal.
  

• Gerindo serviços e produtos, podem-se também criar e comercializar experiências personalizadas, como em parques temáticos

• Dentro do escopo do marketing, há profissionais responsáveis por planejar e organizar eventos, como aniversários de empresas, feiras comerciais e eventos esportivos.

• Com a evolução do sistema econômico, a produção de serviços é cada vez mais frequente e diversificada, exigindo atenção à qualidade do atendimento.

• O marketing também está presente na promoção de cidades e países, que competem entre si para atrair turistas, empresas e investimentos.

O marketing moderno vai muito além da simples venda de produtos. Ele envolve o entendimento profundo do comportamento do consumidor, da criação de valor e da construção de relacionamentos duradouros. Nesse sentido, a área de marketing tem como missão desenvolver estratégias capazes de identificar, criar e entregar soluções que correspondam às expectativas e necessidades do mercado-alvo.

Considerando esse contexto, complete corretamente a afirmativa a seguir:

A área de marketing é compreendida como o setor responsável por desenvolver, promover e proporcionar __________ ou __________ que satisfaçam as __________ dos clientes.

• distribuição – consumo – conectividade.

• precificação – consumo – estratégias

• troca – preço – segmentação.

• compra – relacionamento – competitividade.

• bens – serviços – necessidades.