Retail Management Control

Apa tujuan utama dari pengendalian operasional dalam manajemen ritel?

• Memastikan proses operasional berjalan sesuai standar dan efisien
  

• Memperluas cabang toko
  

• Menentukan target pemasaran
  

• Menyusun laporan keuangan tahunan

Manakah dari berikut ini yang merupakan elemen penting dalam pengendalian operasional toko ritel?

• Rencana ekspansi global
  

• SOP (Standard Operating Procedure) toko
  

• Analisis laporan keuangan makro
  

• Strategi merger dan akuisisi

Sistem pengendalian stok yang baik akan membantu toko dalam:

• Mencegah overstock dan out of stock
  

• Menunda pengiriman barang

• Menurunkan loyalitas pelanggan
  

• Meningkatkan kehilangan barang
  

Salah satu metode evaluasi kinerja staf toko adalah melalui:

• Customer satisfaction survey
  

• Penilaian loyalitas pelanggan
  

• Jumlah pengunjung toko
  

• Tingkat inflasi daerah

Indikator yang digunakan untuk menilai efisiensi operasional toko adalah:

• Harga saham perusahaan

• Pajak pertambahan nilai
  

• Penjualan nasional
  

• Rasio stock turnover
  

Apa tujuan utama pengendalian SDM dalam manajemen ritel?

• Menjamin karyawan bekerja sesuai standar operasional dan target kinerja
  

• Menurunkan anggaran promosi
  

• 
  Meningkatkan biaya pelatihan
  

• Membatasi kreativitas karyawan

Salah satu alat yang digunakan dalam mengontrol kinerja SDM di ritel adalah:

• Laporan penjualan tahunan
  

• Key Performance Indicators (KPI)
  

• Job Rotation

• Harga jual barang

Mengapa pelatihan (training) merupakan bagian penting dari pengendalian SDM dalam ritel?

• Untuk menurunkan penjualan

• Untuk menambah jam kerja karyawan
  

• Untuk meningkatkan ketergantungan pada manajer
  

• Untuk memastikan karyawan memiliki keterampilan yang sesuai dengan tugasnya
  

Salah satu bentuk pengendalian non-finansial dalam pengelolaan SDM adalah:

• Penilaian kinerja dan feedback rutin
  

• Bonus tahunan
  

• Kenaikan gaji
  

• Pemotongan tunjangan

Sistem insentif yang efektif dalam ritel seharusnya:

• Sama rata untuk semua karyawan
  

• Hanya diberikan untuk manajer
  

• Disesuaikan dengan pencapaian individu atau tim
  

• Diberikan setahun sekali tanpa evaluasi