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EXAMEN BOLETIN N°60

Authored by Bony Martinez

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EXAMEN BOLETIN N°60
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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles son los escenarios donde se realiza una validación atípica?

Cliente no tiene TD/TC, problemas con WDE, discapacidad del cliente.

Problemas en conferencia por errores en sistema, discapacidad del cliente o cliente sin TC/TD activas.

Lectura de respuesta a reclamo.

A y C son correctas.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Si cliente solicita información acerca de aclaraciones sobre productos, servicios, canales o procedimientos.

Se registra en Cliente 360 – Problema 18.

Consultas.

No registrar en Cliente 360.

B y C son correctas.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Cuenta Sueldo BCP ofrece Puntos Qore?

Correcto.

Falso.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Coordinación para entrega de tarjetas de crédito a domicilio o centro laboral.

FALSO

VERDADERO

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Envío de documentos (Solo correo registrado en sistema).

FALSO

VERDADERO

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Información de TC con bloqueos desde I a la Y o bloqueos como F, X,L,Z.

FALSO

VERDADERO

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Envíos de Tarjetas de Crédito o Débito / Token al exterior.

FALSO

VERDADERO

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