أسئلة حول التواصل وفرق العمل

ما المقصود بالتواصل في العمل؟

• إرسال البريد الإلكتروني بين الموظفين

• جميع العمليات والسلوكيات التي يقوم بها الموظفون للعمل معًا ولتسهيل تبادل المعلومات والأخبار بينهم

• توزيع المهام بين الموظفين

• كتابة التقارير اليومية

ما تعريف فرق العمل؟

• مجموعة مستقلة من الأشخاص لا تربطهم مهمة محددة

• أفراد يعملون بشكل منفصل لتحقيق أهداف شخصية

• مجموعة من الأفراد يعملون مع بعضهم لتحقيق هدف مشترك أو مهمة محددة

• فريق يتكون من مدراء فقط لتنسيق المشاريع

أي من الخيارات التالية لا يُعد من تقنيات التواصل؟

• التواصل اللفظي

• مهارات الاستماع

• كتابة التقارير المالية السنوية

• التواصل غير اللفظي

من فوائد التواصل في الفرق وبيئات العمل:

• زيادة الإبداع والابتكار

• صعوبة التكيف مع التحديات

• تقليل مستوى الرضا الوظيفي

• الحد من التعاون بين الأقسام

ما الهدف من إعطاء الفريق وقتًا للاحتفال بنجاح المشروع في مرحلة انتهاء الفريق؟

• تخفيف تكلفة المشروع

• جمع أفضل الممارسات لاستخدامها مستقبلاً

• إعادة تشكيل الفريق لنفس المهمة

• مراجعة أداء الأعضاء ومحاسبتهم

في أي مرحلة يبدأ الأعضاء بالعمل بشكل أكثر فعالية ويزداد احترام الآراء والثقة؟

• مرحلة الصراع

• مرحلة التشكيل

• مرحلة الأداء

• مرحلة التطبيع

ما السمة المميزة لمرحلة الأداء في فرق العمل؟

• تكرار الصراعات بين الأعضاء

• حاجة الفريق إلى إشراف مستمر

• تركيز الفريق على الوصول إلى الهدف كمجموعة

• تنافس الأعضاء على الأدوار

ما إحدى نتائج العمل ضمن فريق؟

• زيادة الالتزام وتحقيق الأهداف المشتركة

• انخفاض الرغبة في المشاركة

• الاعتماد الكامل على القائد فقط

• زيادة العزلة بين الأعضاء

ما الذي يحدث في مرحلة الصراع ضمن مراحل تشكيل الفريق؟

• يتعلم الأعضاء عن المشروع الذي سيعملون عليه

• يتنافس الأعضاء للحصول على المركز وقبول أفكارهم

• يبدأ الفريق العمل على مستوى عالٍ من الإنجاز

• يودع الأعضاء بعضهم بعد نهاية المشروع

أي مما يلي يُعتبر من فوائد التواصل الداخلي الجيد بين الأقسام المختلفة؟

• زيادة أعباء العمل

• انخفاض جودة الخدمات

• التأثير السلبي على سمعة المؤسسة

• ينعكس إيجابيًا على جودة الخدمات التي تُقدم في المستقبل