3º_SGQ_At_06_Planejamento

O que uma organização deve considerar ao planejar seu sistema de gestão da qualidade?

• Somente os riscos internos

• Questões externas e requisitos aplicáveis

• Apenas oportunidades de mercado

• Apenas conformidade com normas

Qual dos itens a seguir NÃO é uma ação para abordar riscos e oportunidades?

• Evitar o risco

• Assumir o risco para perseguir uma oportunidade

• Ignorar o risco e seguir sem alterações

• Compartilhar o risco

O que a organização deve fazer ao planejar como alcançar seus objetivos da qualidade?

• Definir ações específicas e recursos necessários

• Focar exclusivamente na redução de custos

• Basear-se apenas em tendências do mercado

• Evitar qualquer tipo de monitoramento dos resultados

O que as organizações devem considerar ao planejar mudanças no sistema de gestão da qualidade?

• Apenas a disponibilidade de recursos financeiros

• O propósito das mudanças e potenciais consequências

• Somente aspectos tecnológicos da empresa

• Apenas feedback de clientes

Qual das alternativas representa um tipo de infraestrutura necessária para a operação dos processos?

• Tecnologia da informação e comunicação

• Marketing digital

• Treinamento exclusivo para diretores

• Apenas estratégias de vendas

Por que a rastreabilidade de medição é importante na gestão da qualidade?

• Para garantir resultados de medição válidos e confiáveis

• Para reduzir custos e eliminar etapas do processo

• Porque não interfere na qualidade dos produtos e serviços

• Para evitar qualquer tipo de controle documental

O que pode ser incluído no ambiente necessário para a operação dos processos?

• Apenas fatores físicos, como temperatura e luz

• Aspectos sociais, psicológicos e físicos

• Somente normas de higiene

• Apenas fatores tecnológicos

Qual a importância da documentação dos objetivos da qualidade?

• Permite acompanhamento, comunicação e atualização dos objetivos

• Serve apenas para auditorias externas

• Não é um requisito obrigatório em sistemas de gestão

• Deve ser restrita a documentos financeiros