Quiz Tổng hợp 1 - Date: 18/4

Khi ngồi trò chuyện 1-1 với nhân viên để hỏi thăm, cập nhật tình hình công việc và hỗ trợ giải quyết vấn đề, nếu bạn thường bị trôi và trao đổi lan man rồi quên mất mục tiêu ban đầu của mình thì bạn cần làm gì?

• A. Xác định rõ mục tiêu buổi trao đổi trước khi bắt đầu và ghi chú lại các điểm cần thảo luận chính.

• B. Tạo cảm giác thoải mái, để cuộc trò chuyện tự nhiên, vì nhân viên sẽ tự chia sẻ những gì họ nghĩ là quan trọng.

• C. Chủ động kiểm soát thời gian và nhắc nhở bản thân quay lại đúng mục tiêu khi nhận thấy cuộc trao đổi đang bị trôi đi.

• D. Dành toàn bộ thời gian lắng nghe, để tạo không gian mở cho nhân viên chia sẻ.

Answer explanation

Đáp án A và C

Trong một dự án dài hạn, bạn nhận thấy rằng động lực của nhóm đang giảm dần do không thấy ngay kết quả công việc. Là một manager, bạn sẽ làm gì để khôi phục động lực và duy trì năng suất?

• A.Tổ chức các cuộc họp định kỳ để theo dõi tiến độ và ghi nhận những thành tựu nhỏ trong quá trình thực hiện

• B. Đặt ra những cột mốc trung gian và thưởng khi đạt được

• C. Giao thêm trách nhiệm để tăng sự cam kết của nhóm đối với dự án

• D. Tạo áp lực thời gian để đẩy nhanh tiến độ, giúp hoàn thành dự án nhanh hơn

Answer explanation

Đáp án A

Bạn phát hiện một nhân viên có tiềm năng nhưng bạn ấy cảm thấy công việc hiện tại không đáp ứng được mong muốn phát triển bản thân. Bạn nên làm gì với nhân viên này?

• Đồng viên họ gắn bó với công việc hiện tại

• Tăng lương để giữ họ lại

• Giao thêm dự án phức tạp để thử thách

• Tất cả đều chưa hợp lý

Answer explanation

Đáp án D: Trước hết cần tìm hiểu NV này mong muốn phát triển như thế nào; xác minh động lực và định hướng phát triển này; trước khi tìm phương án. Việc "cảm thấy" đến từ đánh giá cá nhân của nhân viên, cần xác minh lại.

Bạn là quản lý của một dự án quan trọng tại công ty. Trong quá trình thực hiện, bạn đã lên kế hoạch chi tiết và giao nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên trong nhóm, tin tưởng rằng họ sẽ hoàn thành tốt vì bạn đã ra quyết định dựa trên năng lực hiện tại của từng người. Tuy nhiên, sau vài tuần, dự án không đạt tiến độ, một số thành viên cảm thấy bối rối và thiếu tự tin khi phải xử lý các vấn đề phát sinh mà họ chưa từng gặp phải. Người Manager này mắc phải lỗi thường gặp gì trước khi giao việc, ủy quyền cho các thành viên?

• A. Chưa training để nhân viên có đủ năng lực, động lực, ... để có thể ủy quyền/ trao quyền hiệu quả

• B. Trao quyền luôn cho người chưa đủ năng lực

• C. Giao việc theo mong muốn của nhân viên

• D. Giao việc tùy hứng

Answer explanation

Đáp án A và B

Giả sử một trong những mục tiêu quan trọng trong năm của Công ty là "Top 1 Global về download & doanh thu IAA; tạo ra vị thế cách biệt so với các công ty Châu Á còn lại". Một Manager đã chia sẻ cho nhân viên của mình cụ thể về mục tiêu, định hướng và chiến lược của mục tiêu này, sau đó giao cho thành viên này chịu trách nhiệm toàn bộ mục tiêu "Build mảng iOS chiếm 35% tổng doanh thu". Theo mô hình giao việc - ủy quyền - trao quyền tại iKame, Manager này đang giao việc ở cấp độ nào cho member của mình?

• A. Cấp độ 3 - Giao thẳng mục tiêu, tư vấn và để member tự ra quyết định cho mục tiêu Input

• B. Cấp độ 4 - Ủy quyền cho member chịu trách nhiệm Output

• C. Cấp độ 5 - Trao quyền cho member 'lĩnh xướng' toàn bộ mục tiêu Outcome, bao gồm hoạch định chiến lược và triển khai, đánh giá

Answer explanation

Đáp án C

Một team đang ở giai đoạn member đang khá hoang mang vì lý do và vai trò của mình trong team; cần leader hướng dẫn và ra quyết định để tránh mâu thuẫn và thấy an toàn. Các thành viên cũng thường rất lịch sự với nhau và ngại chia sẻ cảm nhận và tham gia vào các hoạt động; có xu hướng tránh né các chủ đề nghiêm trọng và nhạy cảm. Team này đang ở giai đoạn nào theo mô hình các giai đoạn phát triển đội nhóm của Tuckman?

• Forming

• Storming

• Performing

Answer explanation

Đáp án A. Forming

Các quy trình cần ưu tiên nhất trong việc xây dựng Nền tảng mạnh của High-performance Team là gì?

• A. Quy trình tuyển dụng

• B. Quy trình phối hợp

• C. Quy trình đánh giá hiệu suất công việc

• D. Quy trình xử lý công việc

Answer explanation

Đáp án B và D

Một thành viên trong team bạn thường xuyên trễ deadline. Khi hỏi, họ trả lời:

“Em bị kẹt task khác, không dám từ chối vì ai cũng bận.”

Một số quản lý khác đề xuất tăng check-in và gắn thêm deadline phụ để sát sao hơn. Tuy nhiên, bạn muốn tiếp cận theo hướng tư duy phân tích giải quyết vấn đề từ nguyên nhân gốc rễ. Bạn sẽ bắt đầu bằng bước nào?

• A. Phân tích lại dữ liệu thực tế về workload hiện tại của người đó và tìm ra các điểm nghẽn phối hợp

• B. Giao deadline rõ ràng và cứng hơn để tạo giới hạn

• C. Nhấn mạnh vai trò của việc tự quản lý thời gian trong buổi 1on1

• D. Giao cho người đó thêm trách nhiệm mentoring để giúp họ tư nâng năng lực

Answer explanation

Đáp án A

Bạn tham gia một buổi “kick-off” dự án, nơi Manager lên chia sẻ để truyền động lực cho cả team. Nội dung của anh ấy đầy đủ, hợp lý, nhưng team vẫn không hào hứng. Một số feedback sau buổi chia sẻ:

• “Anh ấy nói nhỏ và đều đều, khó tập trung lâu.”

• “Nghe đúng nhưng không thấy hứng thú gì cả.”

• “Cảm giác như đang nghe báo cáo chứ không phải khởi động một hành trình.”

Những yếu tố nào dưới đây còn thiếu, khiến việc “truyền lửa” chưa đạt hiệu quả?

• A. Giọng nói mạnh mẽ, rõ ràng, có điểm nhấn

• B. Thần thái và ánh mắt kết nối tự tin, cuốn hút

• C. Storytelling gợi cảm xúc, liên quan đến chủ đề chia sẻ

• D. Nội dung mang tính logic và có cấu trúc

Answer explanation

Đáp án A, B, C

Bạn là Head of Product cho một app AI Chat mới. Một nhà cung cấp tính phí tích hợp mô hình AI lên tới $1,000/tháng. Team bạn than phiền:

“Tích hợp AI thì phải tốn vậy thôi, không thể rẻ hơn đâu – thị trường là như vậy.”

Nếu bạn áp dụng tư duy nguyên bản, bước đi nào dưới đây hợp lý nhất?

• A. So sánh giá của các nhà cung cấp AI khác để tìm gói rẻ hơn

• B. Hỏi: “Cốt lõi chi phí vận hành một mô hình AI là gì? Compute? Data? Có thể tối ưu điểm nào từ bên mình?”

• C. Gợi ý dùng ChatGPT miễn phí bản public thay vì tích hợp hẳn API

• D. Thuyết phục nhà cung cấp giảm giá bằng cách cam kết volume lớn

Answer explanation

Đáp án B