Chương 2 Kỹ Năng Giao Tiếp cơ bản

Kỹ năng nào được coi là nền tảng của giao tiếp hiệu quả?

• Viết

• Lắng nghe

• Phỏng vấn

• Thuyết trình

Nguyên tắc nào không phải là một phần của kỹ năng lắng nghe?

• Phán xét vội vàng

• Tập trung tuyệt đối

• Không ngắt lời

• Thể hiện sự đồng cảm

Theo Frank Luntz, điều gì có thể làm hỏng thỏa thuận trong kinh doanh?

• Cách trình bày

• Từ ngữ sai

• Từ ngữ đúng

• Thời gian gửi email

Khi thuyết trình, điều gì là quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của khán giả?

• Sử dụng nhiều chữ

• Sử dụng hình ảnh

• Nói nhanh

• Trình bày dài dòng

Nguyên tắc nào không nên áp dụng khi phỏng vấn?

• Chuẩn bị kỹ lưỡng

• Tạo không khí thoải mái

• Lắng nghe nhiều hơn nói

• Đánh giá câu trả lời ngay lập tức

Phương pháp nào được khuyến nghị để trả lời câu hỏi tình huống trong phỏng vấn?

• Phương pháp SWOT

• Phương pháp STAR

• Phương pháp 5W1H

• Phương pháp ABC

Kỹ năng nào giúp nhà quản lý thu thập thông tin từ ứng viên?

• Viết

• Lắng nghe

• Phỏng vấn

• Thuyết trình

Nguyên tắc nào không phải là một phần của kỹ năng viết?

• Sử dụng từ ngữ phức tạp

• Phù hợp với đối tượng

• Ngắn gọn

• Rõ ràng

Theo Oren Klaff, một bài thuyết trình xuất sắc nên tập trung vào điều gì?

• Về điều khán giả muốn nghe

• Về nội dung phức tạp

• Về thời gian thuyết trình

• Về bản thân người thuyết trình

Khi trả lời phỏng vấn, điều gì là quan trọng để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng?

• Nói lan man

• Tránh trả lời

• Trung thực

• Nói dối