3ER parcial: Términos Hoteleros

¿Qué significa el término 'check in'?

• Proceso de registro de entrada del huésped al hotel.

• Proceso de salida del huésped del hotel.

• Proceso de reubicación de un huésped a una habitación diferente.

• Registro diario de eventos en el hotel.

¿Qué es un allotment?

• Un registro diario de eventos en el hotel.

• Un porcentaje que recibe una agencia por cada reserva realizada.

• Un documento que establece acuerdos especiales entre el hotel y un cliente.

• Un bloque de habitaciones que un hotel asigna a una agencia para su venta.

¿Qué se entiende por 'no show'?

• Un servicio para convertir dinero de una moneda a otra.

• Un documento que detalla los cargos generados por el huésped.

• Una reserva confirmada en la que el huésped no se presenta y no cancela.

• Un proceso de reubicación de un huésped a una habitación diferente.

¿Qué es un back office en un hotel?

• Proceso de registro de salida del huésped.

• Área donde se realizan tareas administrativas no visibles al huésped.

• Área de recepción y atención directa al huésped.

• Registro diario de eventos en el hotel.

¿Qué implica el término 'cambio de habitación'?

• Proceso de cierre de ingresos y egresos en caja.

• Registro de huéspedes que llegan al hotel.

• Anulación de una reserva previamente confirmada.

• Proceso de reubicación de un huésped a una habitación diferente.

¿Qué es una cuenta maestra?

• Una cuenta que se abre para anotar los gastos extras que realiza el huésped.

• Un documento que establece acuerdos especiales entre el hotel y un cliente.

• Un registro diario de eventos en el hotel.

• Un porcentaje que recibe una agencia por cada reserva realizada.

¿Qué significa 'cortesía' en el contexto hotelero?

• Habitación o servicio ofrecido gratuitamente por el hotel.

• Proceso de registro de entrada del huésped al hotel.

• Un documento que detalla los cargos generados por el huésped.

• Un bloque de habitaciones que un hotel asigna a una agencia.

¿Qué es un 'folio' en un hotel?

• Un documento que establece acuerdos especiales entre el hotel y un cliente.

• Registro individual de los cargos de un huésped durante su estancia.

• Un área donde se realizan tareas administrativas.

• Proceso de salida del huésped del hotel.

¿Qué se entiende por 'reservaciones de grupo'?

• Reservas verbales o informales sin respaldo documental.

• Proceso de reubicación de un huésped a una habitación diferente.

• Reservas hechas por clientes de forma individual.

• Reservas realizadas para un número considerable de personas bajo un solo contrato.

¿Qué es un 'check out'?

• Un área donde se realizan tareas administrativas.

• Proceso de salida del huésped, incluye pago y devolución de llaves.

• Proceso de registro de entrada del huésped al hotel.

• Un documento que detalla los cargos generados por el huésped.