Search Header Logo

Câu Hỏi Về CRM

Authored by Hồng Vũ

Other

University

Used 1+ times

Câu Hỏi Về CRM
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

21 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tại sao NPS là một chỉ số quan trọng trong CRM?

Dự đoán mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng

Phân tích chi phí sản phẩm

Xác định giá trị thị trường

Đánh giá hiệu suất nhân viên

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

KPI nào dưới đây là phổ biến trong CRM để đo lường lòng trung thành khách hàng?

Bounce Rate

Conversion Rate

Net Promoter Score (NPS)

Gross Profit Margin

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Khi đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, tại sao chỉ số CSAT có giá trị?

Đánh giá hiệu quả của đội ngũ nhân viên

Phân tích chi phí vận hành

Đánh giá phản hồi về sản phẩm và dịch vụ

Dự đoán doanh số bán hàng

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yếu tố nào cần thiết để tính ROI?

Doanh thu và chi phí

Tỉ lệ chuyển đổi

Số lượng khách hàng tiềm năng

Chỉ số CSAT

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tại sao việc tính ROI quan trọng trong chiến lược CRM?

Để tăng chi phí tiếp thị

Để tăng số lượng khách hàng mới

Để giảm độ phức tạp trong quy trình

Để đánh giá hiệu quả đầu tư của chiến lược CRM

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

ROI của một chiến lược CRM có thể được cải thiện bằng cách nào?

Giảm số lượng khách hàng mục tiêu

Giảm sự hài lòng của khách hàng

Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng

Tăng chi phí quản lý CRM

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Phân tích ROI giúp doanh nghiệp làm gì?

Tăng độ phức tạp trong quản lý dữ liệu

Giảm thời gian triển khai CRM

Tăng doanh số mà không cần phân tích

Đưa ra quyết định tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?