2nd KM Workshop - 23 Apr 2025

ข้อใดเป็นตัวอย่างของ Information

• อุณหภูมิในกรุงเทพฯ วันนี้คือ 34°C

• รายงานสรุปว่าปีนี้มีอุณหภูมิสูงกว่าปีที่แล้วโดยเฉลี่ย 2°C

• นักวิทยาศาสตร์เสนอแนวทางลดอุณหภูมิเมืองโดยเพิ่มพื้นที่สีเขียว

• การคาดการณ์ว่าปีหน้าอุณหภูมิจะเพิ่มขึ้นเนื่องจากภาวะโลกร้อน

Answer explanation

เพราะเป็นข้อมูลที่ถูกจัดหมวดหมู่และให้บริบทแล้ว

ข้อใดเป็นตัวอย่างของ Knowledge

• ตารางข้อมูลผลการเรียนของนักศึกษาแต่ละวิชา

• สรุปว่านักศึกษาที่ทำการบ้านสม่ำเสมอมีผลการเรียนดีกว่า

• เทคนิคการเรียนที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้นักศึกษาเรียนดีขึ้น

• คะแนนสอบของนักศึกษารายวิชาคณิตศาสตร์

Answer explanation

เพราะเป็นการสังเคราะห์จากข้อมูลและข้อมูลที่เป็นบริบท นำไปใช้เป็นแนวทางปฏิบัติ

ข้อใดเป็นตัวอย่างของ Explicit Knowledge (ความรู้ชัดแจ้ง)

• ทักษะการทำอาหารที่เชฟเรียนรู้จากประสบการณ์โดยตรง

• สูตรอาหารที่ถูกบันทึกไว้ในหนังสือคู่มือการทำอาหาร

• ความสามารถในการตัดสินใจที่พัฒนาขึ้นจากการทำงานหลายปี

• เทคนิคการเจรจาต่อรองที่ต้องอาศัยการสังเกตและฝึกฝน

Answer explanation

เพราะเป็นความรู้ที่สามารถบันทึก ถ่ายทอด และเข้าถึงได้ง่ายผ่านเอกสาร

ข้อใดเป็นตัวอย่างของ Tacit Knowledge (ความรู้ฝังลึก)

• ขั้นตอนการผลิตที่ถูกบันทึกไว้ในคู่มือของโรงงาน

• กฎระเบียบในการปฏิบัติงานที่พนักงานใหม่สามารถอ่านศึกษาได้

• ความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่พนักงานอาวุโสมีจากประสบการณ์

• รายงานผลการวิจัยที่สรุปแนวทางพัฒนาประสิทธิภาพการผลิต

Answer explanation

เพราะเป็นความรู้ที่เกิดจากประสบการณ์ตรงและยากต่อการถ่ายทอดในรูปแบบเอกสาร

ข้อใด ไม่ใช่ ลักษณะของ Tacit Knowledge (ความรู้ฝังลึก)

• เป็นความรู้ที่เกิดจากประสบการณ์และความชำนาญเฉพาะตัว

• สามารถบันทึกเป็นเอกสารและถ่ายทอดเป็นลายลักษณ์อักษรได้ง่าย

• มักถูกส่งต่อผ่านการเรียนรู้โดยตรง เช่น การสังเกตหรือการปฏิบัติจริง

• เป็นความรู้ที่มีผลต่อความสามารถในการตัดสินใจและแก้ปัญหา

Answer explanation

เพราะเป็นความรู้ที่เกิดจากประสบการณ์ตรงและยากต่อการถ่ายทอดในรูปแบบเอกสาร

ข้อใด อธิบายแนวคิดของ Knowledge Management (KM) ได้ถูกต้องที่สุด

• การจัดเก็บข้อมูลขององค์กรให้อยู่ในรูปแบบเอกสารที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย

• กระบวนการสร้าง แบ่งปัน และใช้ความรู้ในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

• การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการรวบรวมและจัดการข้อมูลขององค์กร

• การฝึกอบรมพนักงานเพื่อเพิ่มพูนความรู้ให้มากที่สุด

Answer explanation

เพราะ KM เป็นแนวทางที่ครอบคลุมทั้งการสร้าง, แบ่งปัน และใช้ความรู้เพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กร

KM แตกต่างจาก MK (Managing Knowledge) อย่างไร?

• KM เน้นไปที่การจัดเก็บข้อมูล ขณะที่ MK เน้นการสร้างความรู้ใหม่

• KM เป็นเพียงการบริหารความรู้ที่มีอยู่ ขณะที่ MK คือกระบวนการเรียนรู้จากความรู้ที่มี

• KM มุ่งเน้นให้เกิดการสร้าง จัดการ และใช้ความรู้เพื่อสร้างคุณค่า ขณะที่ MK เน้นการบริหารจัดการความรู้ที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพ

• KM คือการใช้เทคโนโลยีในการจัดการความรู้ ส่วน MK เป็นการเรียนรู้ผ่านการฝึกอบรม

Answer explanation

เพราะ KM ครอบคลุมทั้งการสร้าง, จัดการ และใช้ความรู้เพื่อให้เกิดคุณค่าใหม่ ขณะที่ MK มุ่งเน้นเพียงการบริหารความรู้ที่มีอยู่

ข้อใดเป็นแนวทางที่ช่วยทำให้ Knowledge Management ประสบความสำเร็จในองค์กร

• ใช้เทคโนโลยีจัดเก็บข้อมูลให้ครบถ้วน

• จัดให้มีการฝึกอบรมความรู้กับพนักงานเป็นระยะ

• สร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันและแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างบุคลากรในองค์กร

• จัดทำเอกสารนโยบาย KM และแจกจ่ายให้พนักงานทุกคนรับทราบ

Answer explanation

เพราะหัวใจสำคัญของ KM คือการสร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันและแลกเปลี่ยนความรู้ให้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง