MANAJEMEN KONFLIK_Kuis 2

Proses formal atau informal yang digunakan untuk mengakhiri atau mengelola konflik secara damai yaitu...

• Strategi konflik

• Teknik konflik

• Resolusi konflik

• Tujuan Manajemen konflik

Berikut ini merupakan beberapa komponen utama dalam resolusi konflik, KECUALI...

• Identifikasi masalah-komunikasi-strategi

• Identifikasi masalah-komunikasi-Negosiasi

• Komunikasi-negosiasi-mediasi

• Kolaborasi-akomodasi-pengambilan keputusan

5 Strategi dalam manajemen konflik yaitu...

• compromising, collaboration, avoiding, acommodation, mediating

• avoiding, acommodation, compromising, collaboration, strateging

• Kompeting, avoiding, acommodation, compromising, mediating

• Kompeting, avoiding, acommodation, compromising, collaboration

Pandangan yang mengatakan bahwa "Menghindari konflik karena dianggap destruktif". Hal ini termasuk dalam ...

• Pendekatan Tradisional

• Pendekatan konvensional

• Pendekatan transformasional

• Pendekatan interaksional

Kemampuan mendengarkan secara penuh dan sadar terhadap apa yang dikatakan oleh orang lain, tanpa interupsi atau penilaian. Hal ini termasuk dalam teknik resolusi konflik...

• Empathy mapping

• Restorataive dialogue

• Negotiation

• Active listening

Teknik visual untuk memahami perspektif orang lain dalam konflik, dengan menggambarkan apa yang mereka pikirkan, rasakan, katakan, dan lakukan, yang bertujuan untuk membangun pemahaman yang lebih dalam dan menurunkan ketegangan, yaitu

• Empathy Mapping

• Active Listening

• Role Reversal Exercises

• Restorative Dialogue

Dalam suatu perusahaan, antara manajer dengan karyawan terjadi kesepakatan dan kesepahaman tentang pengaturan lembur dan upahnya. Jika dari sudut pandang resolusi konflik, termasuk dalam teknik...

• Role Reversal Exercises

• Empathy Mapping

• Interest-Based Negotiation

• Restorative Dialogue

Proses dialog antara pihak yang dirugikan dan pihak yang melakukan pelanggaran untuk memperbaiki hubungan dan mencapai pemulihan. Hal ini termasuk dalam teknik resolusi konflik...

• Role Reversal Exercises

• Restorative Dialogue (Dialog Restoratif)

• Active Listening

• Interest-Based Negotiation

Tiga tahapan konflik menurut William H.; 2008), yaitu...

• Peristiwa-tantangan-permusuhan

• Kejadian-perselisihan-intervensi

• Situasi hari kerja-perselisihan-pertentangan

• Peristiwa sehari-hari-tantangan- dan pertentangan

Tahapan konflik yang paling berbahaya yaitu...

• Ancaman

• Pertentangan

• Permusuhan

• Pertikaian