Técnicas de Negociação e Persuasão

Qual das alternativas abaixo representa uma técnica eficaz de persuasão em negociações?

• Ignorar os argumentos da outra parte

• Utilizar argumentos baseados em fatos e dados concretos

• Elevar o tom de voz para impor sua opinião

• Interromper constantemente o interlocutor

Durante a preparação para uma negociação, qual é o passo mais importante?

• Chegar atrasado para causar impacto

• Pesquisar sobre a outra parte e definir seus próprios objetivos

• Não planejar, pois a improvisação é mais eficaz

• Evitar pensar em alternativas

Em uma situação de conflito durante uma negociação, qual técnica pode ajudar a resolver o impasse?

• Aumentar a pressão sobre a outra parte

• Buscar um ponto em comum e propor soluções colaborativas

• Recusar-se a ouvir o outro lado

• Sair da negociação sem tentar resolver

Qual das opções abaixo é um exemplo de escuta ativa, uma técnica importante em negociações?

• Ficar em silêncio o tempo todo

• Repetir o que a outra pessoa disse para confirmar entendimento

• Ignorar as emoções do outro

• Falar sem parar para não dar espaço ao outro

Sobre técnicas de persuasão, o que significa o princípio da reciprocidade?

• Fazer ameaças para conseguir o que deseja

• Oferecer algo de valor esperando receber algo em troca

• Ignorar as necessidades do outro

• Focar apenas nos próprios interesses

Qual das alternativas é uma estratégia recomendada para a preparação de uma negociação?

• Não definir limites para concessões

• Estabelecer o BATNA (melhor alternativa em caso de não acordo)

• Evitar pesquisar sobre o tema da negociação

• Não se preocupar com os interesses da outra parte

Em uma negociação, qual é a importância de identificar os interesses por trás das posições das partes?

• Não tem importância, apenas as posições importam

• Ajuda a encontrar soluções criativas que atendam ambos os lados

• Serve apenas para prolongar a negociação

• É uma perda de tempo

Qual das opções abaixo é uma técnica de resolução de conflitos?

• Evitar o diálogo e esperar que o tempo resolva

• Utilizar a mediação de um terceiro imparcial

• Impor sua vontade sem considerar o outro

• Ignorar o problema

Durante a preparação para uma negociação, por que é importante definir objetivos claros?

• Para dificultar o entendimento da outra parte

• Para saber até onde pode ceder e o que deseja alcançar

• Para confundir o negociador adversário

• Para evitar qualquer tipo de acordo

Qual das alternativas representa uma técnica de persuasão baseada na autoridade?

• Apresentar opiniões sem embasamento

• Citar especialistas ou dados de fontes confiáveis para sustentar argumentos

• Utilizar apenas argumentos emocionais

• Ignorar informações relevantes