Hotelnictví - opakování 2025

Kdo je hlavou ubytovacího úseku v hotelu?

• Concierge

• General Manager

• Room Division Manager

• Front Office Manager

Co je to overbooking?

• Zrušení všech rezervací

• Rezervace přes OTA

• Neúčtování rezervace

• Přijetí více rezervací než je kapacita hotelu

Jaký je hlavní cíl revenue managementu?

• Zaměstnanecká motivace

• Zvýšení nákladů

• Snížení rezervací

• Maximalizace tržeb

Kdo zajišťuje úklid v hotelu?

• FB

• Concierge

• Housekeeping

• Front Office

Jaký termín označuje hosta, který přijde bez rezervace?

• On-request

• Walk-in

• No-show

• Guestlist

Jaká pozice se stará o přenášení zavazadel hostů?

• recepční

• concierge

• bellboy

• auditor

Který zaměstnanec organizuje směny v rámci recepce?

• housekeeper

• animátor

• concierge

• front office supervisor

Co je to concierge služba?

• Pomoc hostům s informacemi a rezervacemi

• Úklid pokojů

• Správa rezervací pokojů

• Ochrana hostů

Které z následujících není interní normou hotelu?

• ubytovací řád

• reklamační řád

• finanční rozvaha

• provozní řád

Kdo stanovuje obsah ubytovacího řádu?

• hosté

• městský úřad

• ředitel hotelu

• recepční