CLUSTER MDS- MAYO

Cuales son los KPI's Foco – May’25 DDM

• • 1) Clientes Alto Valor
    2) Ingresos – Cargo Fijo
    3) Producto
    4) Promoción – Campaña DDM

• • 1) Clientes Bajo Valor
    2) Ingresos – Cargo Fijo
    3) Producto
    4) Promoción – Campaña DDP

• • 1) Clientes Alto Valor
    2) Ingresos – Cargo Fijo
    3) Producto
    4) Promoción – Campaña DDP

• • 1) Clientes Alto Valor
    2) Ingresos – Cargo Fijo
    3) Portabilidad
    4) Promoción – Campaña DDM

¿Cuál es el Objetivo de Conversión Total?

• 60%

• 56%

• 55%

• 65%

¿Cuáles son los indicadores que se incluyen en mi conversión total?

• -Indicadores: SS, PP, Reno SS, Reno PP, Open, Accesorios, Seguros, Hogar.

• -Indicadores: SS, PP, Reno SS, Reno PP, Open, Accesorios, Seguros, Mis In, Upselling, Hogar.

• -Indicadores: SS, PP, Reno SS, Reno PP, Accesorios, Seguros, Mis In, Upselling, Hogar.

• -Indicadores: SS, PP, Reno SS, Reno PP, Open, Recompra, Accesorios, Seguros, Mis In, Upselling, Hogar.

Objetivo de una Atención

• Cliente Feliz
  Resolver el Problema

  TRX Bajo Valor

• Cliente Feliz
  Derivar a otro módulo

  TRX Alto Valor

• Cliente Feliz
  Resolver el Problema

  TRX Alto Valor

Esquema de comisiones : Aceleradores

• LLAA
  ACC
  CFG
  RUC 20

• LLAA
  INGRESOS
  NPS
  

• LLAA
  INGRESOS
  ACC
  NPS

Indicar los objetivos de los siguientes Kpis :
•Conv SS DNI:
•Conv cliente base:

•Conv nuevo:

•Attach multilínea:

•Conv Reno:

•Conv LLAA/Reno:

•Upscale:

•Attach Seguro:

• 25%
  21%

  46%

  35%

  24%

  50%

  25%

  25%

• 25%
  22%

  46%

  35%

  23%

  55%

  25%

  25%

• 25%
  21%

  46%

  40%

  24%

  50%

  25%

  25%

NPS: CUANTO DE PROMEDIO SE NECESITA PARA GANAR EL 5%

• >= 59.5%

• >= 60%

• <= 59.5%

• 54.49%

ESQUEMA DE COMISIONES: ACCESORIOS

• No tiene candado cobro el 3% de todo lo vendido.

• Debo cumplir con el 90% de mi cuota para poder cobrar el 3% de todo lo vendido.

• Debo cumplir con el 80% de mi cuota para poder cobrar el 3% de todo lo vendido.

• Debo cumplir con el 85% de mi cuota para poder cobrar el 3% de todo lo vendido.

ESQUEMA DE COMIONES : A CUANTO (%) DEBO LLEGAR PARA NO PERDER MI CAJA COMISIONAL?

• 65%

• 7O%

• 60%

• G9%