Psicología comercial y marketing Tema 4

¿Qué elemento puede retrasar la toma de decisión en un consumidor?

• La sobrecarga de opciones disponibles

• La percepción de precios altos

• La experiencia positiva con un producto similar

• La falta de motivación para la compra

¿Qué papel desempeñan las opiniones de otros consumidores en el proceso de decisión?

• Son irrelevantes en el comportamiento poscompra

• Influyen en la evaluación de alternativas y la decisión de compra

• Se limitan a la búsqueda de información interna

• No tienen impacto en el proceso de decisión

¿Cuál es una fuente típica de información interna en el proceso de decisión?

• Los estudios comparativos de productos

• Los anuncios publicitarios

• La experiencia previa del consumidor

• Las recomendaciones de amigos y familiares

¿Qué caracteriza a la etapa de evaluación de alternativas?

• La satisfacción o insatisfacción tras la compra

• La necesidad de recopilar información adicional

• La comparación de diferentes opciones según criterios específicos

• La compra del producto elegido

¿Cuál de las siguientes situaciones podría desencadenar el reconocimiento de una necesidad?

• Un análisis detallado de las opciones de compra

• Un problema con un producto adquirido previamente

• Una promoción especial en un producto

• Un cambio en las circunstancias personales del consumidor

¿Qué es una posible consecuencia de una experiencia negativa en el comportamiento poscompra?

• El consumidor busca más información sobre el producto

• El consumidor identifica nuevas necesidades

• El consumidor evalúa otras alternativas

• El consumidor podría evitar la marca en el futuro

¿Qué papel juegan las emociones en la etapa de decisión de compra?

• No tienen un papel relevante en el proceso

• Solo afectan la etapa de reconocimiento de necesidad

• Influyen directamente en la elección final del consumidor

• Se limitan al comportamiento poscompra

¿Qué desencadena el reconocimiento de una necesidad en el consumidor?

• La percepción de una carencia o problema

• La toma de decisiones basada en preferencias

• La búsqueda de información sobre un producto

• La evaluación de alternativas disponibles

¿Qué papel desempeña la satisfacción en la etapa poscompra?

• Determina la fidelidad del consumidor hacia la marca

• No tiene impacto en el comportamiento del consumidor

• Influye en la evaluación de alternativas futuras

• Solo afecta la percepción de precios y calidad

¿Cuál de las siguientes es una estrategia de marketing efectiva para influir en la etapa de búsqueda de información?

• Brindar un excelente servicio posventa

• Ofrecer reseñas y comparativas detalladas en la web

• Garantizar la disponibilidad inmediata del producto

• Reducir el precio del producto