PROCESSOS ADMINISTRATIVOS - AULA 4

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Professional Development

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é a principal função da ferramenta 5W2H?

Identificar erros

Estruturar informações essenciais

Melhorar a comunicação

Reduzir custos

Aumentar a produtividade

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual dos seguintes não é um dos 5W no 5W2H?

A) What

B) Wich

C) When

D) Where

E) Who

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o objetivo principal do Programa 5S?

A) Aumentar a receita

B) Melhorar a qualidade dos produtos

C) Promover um ambiente de trabalho organizado

D) Reduzir o tempo de produção

E) Aumentar a satisfação do cliente

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o primeiro passo no Programa 5S?

A) Seiton (Senso de Ordenação)

B) Seiri (Senso de Utilização)

C) Seiso (Senso de Limpeza)

D) Seiketsu (Senso de Padronização)

E) Shitsuke (Senso de Disciplina)

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é a importância da qualidade nos processos administrativos?

A) Aumentar a carga de trabalho

B) Reduzir custos

C) Melhorar a eficiência

D) Diminuir a satisfação do cliente

E) Aumentar o retrabalho

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o impacto da qualidade nos serviços?

Reduzir a experiência do cliente

Aumentar a fidelidade do cliente

Diminuir a melhoria contínua

Reduzir os padrões de qualidade

Aumentar os desperdícios

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é a vantagem de implementar os 5S?

A) Aumentar os desperdícios

B) Reduzir a produtividade

C) Melhorar o ambiente de trabalho

D) Aumentar os custos

E) Reduzir a satisfação dos funcionários

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