ca 01 L3

pilih pernyataan yang salah bagi mewujudkan suasana komunikasi yang berkesan

• pilih masa yang sesuai

• gunakan bahasa isyarat

• wujudkan suasana selesa untuk mengalakkan berkomunikasi terbuka

• elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang

pilih perkara yang bukan merupakan cara berkomunikasi secara oral yang betul

• emel

• mesyuarat

• pembentangan

• panggilan telefon

yang manakah diantara berikut bukan pernyataan benar tentang kepentingan saluran komunikasi formal

• saluran komunikasi formal merupakan cara berkongsi maklumat

• saluran komunikasi formal merupakan cara tuntuk berkongsi mesej peribadi

• komunikasi melalui saluran formal terhad kepada organisasi.

• peraturan, prosedur atau standard tertentu perlu diikuti dalam menggunakan saluran formal

apakah bentuk komunikasi yang diperlukan untuk menyampaikan maklumat semasa bermesyuarat

• berbahas

• berpidato

• menerangkan

• demonstrasi

apakah yang dimaksudkan dengan istillah komunikasi lateral atau horizontal?

• dilakukan antara staf dari tahap yang sama

• dilakukan dengan pembekal atau pelanggan

• dilakukan antara pengurus dengan kakitangan

• dilakukan untuk meningkatkan usaha koordinasi

apakah tugas utama pegawai perhubungan?

• menentukan polisi

• menerangkan prosedur

• membuat laporan prestasi

• menjadi pengantara antara dua pihak

pilih kenyataan yang bukan merupakan kaedah kemahiran perhubungan yang baik.

• kebolehan bekerja dalam pasukan

• kemampuan berkomunikasi dengan baik

• kebolehan bekerjasama dengan orang lain

• kemampuan menggunakan perkataan yang susah

apakah teknik untuk menjadi seorang komunikator yang baik?

• menggumam apabila bercakap

• menggunakan bahasa berbunga

• menggunakan bahasa yang mudah difahami

• menggunakan suara yang lantang pada setiap masa

apakah perkara yang boleh berlaku sekiranya komunikasi yang dilakukan tidak berkesan

• pengurus berpuas hati

• maklumat akan sampai kepada penerima

• arahan pengurus mungkin tidak dilaksanakan

• kakitangan akan mengikut cakap ketua mereka

apakah yang perlu dilakukan sekiranya mempunyai teknik komunikasi yang baik?

• rahsiakan pada orang lain

• umumkan kepada orang ramai

• simpan untuk kegunaan sendiri

• kongsi dengan ahli pasukan lain.