Reta tu memoria

Complete los tres pilares de un Sistema de Gestión de Calidad

La frase: “Las personas competentes, empoderadas y comprometidas son esenciales para aumentar la capacidad de la organización para generar valor” corresponde a la descripción de qué principio de calidad:

• Liderazgo

• Compromiso de las personas

• Enfoque al Cliente

La toma de decisiones basada en evidencia es un principio de calidad que ofrece a las organizaciones el beneficio de:

• Mantener un enfoque continuo a la mejora

• Esforzarse en exceder las expectativas para crear valor

• Garantizar una mayor probabilidad de generar los resultados deseados

Los procesos que representan la esencia de la compañía y transforman las necesidades del cliente en productos o servicios que las satisfacen son:

• Procesos estratégicos

• Procesos misionales

• Procesos de soporte

Información mínima que, como auditor, debo conocer antes de llevar a cabo una auditoría: