
AGAE positionnement Bloc 4 M4
Authored by Nadia Dauvergne
Business
Vocational training
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20 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l’objectif principal d’un appel de prospection téléphonique ?
Vendre immédiatement un produit
Obtenir un rendez-vous avec un prospect
Tester un script
Résoudre une réclamation
Answer explanation
L’objectif d’un appel de prospection est avant tout de qualifier et de fixer un rendez-vous pour approfondir l’échange, pas de vendre directement.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle est la première chose à faire avant de téléphoner à un prospect ?
Lire l’annuaire
Se renseigner sur son entreprise
Préparer sa clôture de vente
Lui envoyer un SMS
Answer explanation
Une préparation en amont sur l’entreprise permet d’adapter son discours et d’être plus pertinent lors de l’échange.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle affirmation est vraie concernant un CRM ?
Il centralise les informations sur les prospects et clients
Il sert uniquement à créer des devis
C’est un logiciel de messagerie
Il est réservé au service marketing
Answer explanation
Le CRM (Customer Relationship Management) est un outil central pour le suivi et la gestion de la relation client, utilisé par plusieurs services.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qu’est-ce qu’un “lead” en prospection ?
Un client fidèle
Un contact qualifié susceptible de devenir client
Un concurrent
Un partenaire
Answer explanation
Un “lead” est un prospect qui a montré un intérêt ou dont les informations laissent penser qu’il pourrait devenir client.
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Parmi ces canaux, lesquels relèvent de la prospection digitale ?
Emailing
Réseaux sociaux
Porte-à-porte
Appels sortants
Answer explanation
La prospection digitale s’appuie sur les outils numériques comme les réseaux sociaux, l’emailing ou encore le SEO.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
À quoi sert un tableau de bord commercial ?
À dessiner un parcours client
À mesurer la performance et piloter l’activité
À établir des fiches de paie
À stocker des photos de produits
Answer explanation
Le tableau de bord commercial permet de visualiser les indicateurs clés et d’ajuster les actions pour atteindre les objectifs.
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels éléments doit contenir une proposition commerciale ?
Le besoin du client
Le prix et les conditions
Le bilan comptable de l’entreprise
La solution proposée
Answer explanation
Une bonne proposition commerciale répond au besoin du client, expose clairement la solution et les conditions associées.
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