Quiz Mkg Tourisme

Un produit touristique est une offre composée de plusieurs éléments, créée et commercialisée uniquement par un Tour-Opérateur ou une agence de voyages.

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La vue qu'offre une chambre d'hôtel est une composante intangible du produit touristique.

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Une chaîne hôtelière possède des hôtels sur les 5 continents. L'accueil que les clients reçoivent dans un hôtel de cette chaîne situé à Pékin est très différent de celui reçu dans un hôtel à Moscou. L'hôtel a tout intérêt à garder cette hétérogénéité.

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Une visite autoguidée d'une exposition de peinture est un exemple de l'implication du client dans la servuction.

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L'implication du client dans le processus de la production du service touristique est profitable à l'entreprise touristique, car elle a besoin de moins de logistique et de personnel, mais n'est pas profitable au client, car cela lui fait perdre du temps. Par exemple, lors du choix d'un siège pour un vol ou lors de l'édition par le client de ses cartes d'embarquement.

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La servuction, processus de production d'un service, est un terme qui a été créé spécialement pour le domaine touristique.

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Le back-office de l'entreprise touristique joue un rôle décisif dans le processus de création du service.

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L'étude de marché de la clientèle potentielle et des concurrents présents sur le marché fait partie de l'étape de lancement du produit.

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Le produit touristique est rentable pendant 2 phases de son cycle de vie : la phase de lancement et la phase de croissance.

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Plus le produit touristique est avancé dans son cycle de vie, plus la concurrence est présente.

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