"Cero defectos"

¿Qué es el sistema cero defectos?

• Un sistema que promueve la producción en masa sin control de calidad.
• El sistema cero defectos es una filosofía de gestión de calidad que busca eliminar defectos en los procesos y productos.
• Una técnica de marketing para aumentar las ventas.
• Un método de gestión de recursos humanos.

¿Quién desarrollo el concepto de "Cero defectos?

• Kaoru Ishikawa
• W. Edwards Deming
• Joseph Juran
• Philip Crosby

¿Cuáles son los principios fundamentales del sistema de calidad "Cero defectos"?

• Enfoque en el cliente, compromiso de la alta dirección, participación de todos los empleados, formación y capacitación, mejora continua de procesos, y medición y análisis de resultados.

• Enfoque en la competencia
• Reducción de costos como prioridad
• Aislamiento de los empleados en el proceso de calidad

¿Cuáles son las ventajas de sistema de calidad de "Cero defectos"?

• Incremento de costos operativos
• Mayor satisfacción del cliente, reducción de costos, y fomento de la mejora continua.

• Aumento de errores en la producción
• Disminución de la satisfacción del cliente

¿En que año Philip B. Crosby fue popularizado por su enfoque a la calidad total?

• 1975
• 1985
• 1970

• 1980

¿Qué herramientas aplica el sistema de calidad de "Cero defectos"?

• Aumento de costos
• Reducción de personal
• Eliminación de procesos
• Estandarización de procesos, mejora continua, capacitación del personal, prevención de errores.

Menciona con tus propias palabras porque es "Cero defectos"

¿En que año Philip B. Crosby desarrollo el concepto "Cero defectos"?

• 1979
• 1980
• 1975
• 1985

¿Cuál es el objetivo principal de "Cero defectos"?

• Eliminar errores y defectos en los procesos para lograr la perfección en la calidad.
• Reducir costos a expensas de la calidad del producto.
• Mejorar la velocidad de producción sin importar la calidad.
• Aumentar la cantidad de errores en los procesos.

Menciona al menos tres palabras clave sobre "Cero defectos"