ข้อสอบ COP Staff to DM Cashier

ชื่อ นามสกุล (ภาษาไทย)

รหัสพนักงาน

สาขา (ตัวย่อ 2 ตัว)

ข้อใดกล่าว "ไม่ถูกต้อง"ในการใช้งานUser&Password Cashier ปฎิบัติงาน

• A. ในช่วงเช้าDM.J รักษาการแทนแคชเชียร์ เปิดใช้งานPos 2 เครื่องโดยเปิด Userตัวเอง1เครื่อง และอีก1เครื่องเปิดด้วยUserของแคชเชียร์ที่เข้างานรอบ2เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาลูกค้ารอคิวยาว
• B. แคชเชียร์ จุ๋ม จดจำUserหัวหน้าไว้เพราะห้วหน้ามีงานประชุมเยอะไม่ค่อยว่างมาVoidให้กลัวว่าลูกค้าจะรอนาน
• A และ B

ข้อใดอธิบายได้ถูกต้อง เกี่ยวกับขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าภายในวัน(ยกเลิกใบเสร็จ) ซื้อใหม่ราคาเท่าเดิม ใบเสร็จเดิมจ่ายเป็น Gift Card(ตราสารeCCE)

• เพื่อป้องกันการVoidผิดเครื่อง ก่อนViod ทุกครั้ง จะต้องเช็ครายละเอียดในใบเสร็จเช่น Logแคชเชียร์,วันที่ขาย,ตราสารที่จ่าย>แจ้งหัวหน้างานเพื่อVoid เขียนเหตุผลที่Void >เขียนเลขที่ใบเสร็จขายใหม่และทำการขายใหม่ ต่อจากการVoidทันที จ่ายด้วยตราสารเดิม eCCEและ ลงสมุดควบคุมการVoid
• เพื่อป้องกันการVoidผิดเครื่อง ก่อนViod ทุกครั้ง จะต้องเช็ครายละเอียดในใบเสร็จเช่น Logแคชเชียร์,วันที่ขาย,ตราสารที่จ่าย>แจ้งหัวหน้างานเพื่อVoid เขียนเหตุผลที่Void >เขียนเลขที่ใบเสร็จขายใหม่และทำการขายใหม่ ต่อจากการVoidทันที จ่ายด้วยตราสารใหม่ CHG และ ลงสมุดควบคุมการVoid
• เพื่อป้องกันการVoidผิดเครื่อง ก่อนViod ทุกครั้ง จะต้องเช็ครายละเอียดในใบเสร็จเช่น Logแคชเชียร์,วันที่ขาย,ตราสารที่จ่าย>แจ้งหัวหน้างานเพื่อVoid เขียนเหตุผลที่Void >เขียนเลขที่ใบเสร็จขายใหม่และทำการขายใหม่ ไม่จำเป็นต้องต่อจากใบเสร็จVoid จ่ายด้วยตราสารเดิมCHGและ ลงสมุดควบคุมการVoid

ข้อใดอธิบายได้ถูกต้อง เกี่ยวกับขั้นตอนการเบิก-คืนกระเป๋าเงินทอน- เงินส่งแคชเชียร์

• DM.J ทำการเปิดตู้เซฟ นำกระเป๋าเงินทอนให้แคชเชียร์ และแจ้งให้ตรวจนับเงินในถุงเงินก่อนนำใส่เครื่องPOS และทำการลงชื่อเบิก-รับ ในLog-bookควบคุม
• DM.K มอบหมายให้แคชเชียร์ ปฎิบัติหน้าที่แทนทุกครั้ง ในการเปิดตู้เซฟ เบิกกระเป๋าเงินทอน และทำการลงชื่อเบิก-รับ ในLog-bookควบคุม
• DM.Q ทำการเปิดตู้เซฟ นำกระเป๋าเงินทอนให้แคชเชียร์ จุ๋มไป 3ใบ นำไปใส่เครื่องPOSเผื่อแคชเชียร์รอบสอง และทำการลงชื่อเบิก-รับ ในLog-bookควบคุม

เครื่องEDC(เครื่องรูดบัตร) เมนู Last Trans Inquiry กดใช้งานเมื่อเกิดปัญหาอะไร

• กดเรียกเซลสลิปขึ้นมาใหม่ >กรณีรูดบัตรเครดิตลูกค้าไปแล้ว แต่ระบบขัดข้องเซลสลิปไม่ออก แต่มีSMS แจ้งถูกหักเงิน
• กดเรียกเซลสลิปขึ้นมาใหม่ >กรณีสแกนจ่ายQR Payment แต่ระบบขัดข้องเซลสลิปไม่ออก แต่ทางลูกค้ามีSMS หรือ e-slip จ่ายสำเร็จ
• กดเรียกเซลสลิปขึ้นมาใหม่ >กรณีลูกค้าจ่ายการแลกคะแนนบัตร แต่ระบบขัดข้องเซลสลิปไม่ออก แต่ทางลูกค้ามีSMS แจ้งถูกหักเงิน

ลูกค้าซื้อสินค้าจ่ายเป็นเงินสด และขอออกใบกำกับภาษีเต็มรูปภายในวันเดียว ลูกค้าต้องการคืนสินค้าเลยไม่ซื้อใหม่ แคชเชียร์ต้องปฎิบัติอย่างไร

• ใช้ใบกำกับภาษีเต็มรูป มาทำรับคืนสินค้าtender rCHG + คืนเงินสดให้ลูกค้า และ ทำการออกใบลดหนี้
• ใช้ใบกำกับภาษีเต็มรูป มาทำรับคืนสินค้าtender rCCV + คืนเงินสดให้ลูกค้า และ ทำการออกใบลดหนี้
• แจ้งหัวหน้าทำการVoidใบเสร็จ+ คืนเงินสดลูกค้า

ข้อใดกล่าว ถูกต้อง เกี่ยวกับ VAT REFUND FOR TOURIST

• แคชเชียร์ ทำการรีปริ้นใบเสร็จมาออกVat ให้ลูกค้าแทนใบเสร็จต้นฉบับ เนื่องจากปริ้นเตอร์POSขัดข้องใบเสร็จไม่พิมพ์
• แคชเชียร์ เขียนNO.Passports ในหัวใบเสร็จ ใบเดียวก็พอ เพื่อไม่ให้เสียเวลา กรณีลูกค้ามีใบเสร็จหลายๆใบมาขอออกVAT
• แคชเชียร์ เขียนNO.Passports ในหัวใบเสร็จ ทุกใบกรณีลูกค้ามีใบเสร็จหลายๆใบมาขอออกVAT

ข้อใดกล่าวถูกต้อง เกี่ยวกับ หลักเกณฑ์และเงื่อนไขการออกREFUND FOR TOURIST

• A. เป็นสินค้าที่สามารถนำมาโชว์ให้สรรพากร ตรวจสอบ
• B. ต้องซื้อสินค้าภายในร้านเดียวกันวันเดียวกัน อย่างน้อย2,000บาทสามารถรวมใบเสร็จได้
• ถูกทั้ง A และ B