Prova de Gestão da Qualidade: Histórico e Gurus da Qualidade

Qual dos nomes abaixo é considerado o “pai do controle estatístico de qualidade”?

• Joseph Juran

• Kaoru Ishikawa

• Walter Shewhart

• Armand Feigenbaum

O conceito de "Qualidade Total" está mais fortemente associado a qual país em sua origem?

• Estados Unidos

• Japão

• Alemanha

• Inglaterra

Quem introduziu o conceito dos "14 Princípios da Qualidade"?

• Crosby

• Juran

• Deming

• Ishikawa

O diagrama de causa e efeito, também conhecido como “Espinha de Peixe”, foi desenvolvido por:

• Deming

• Crosby

• Ishikawa

• Shewhart

Qual guru da qualidade ficou conhecido por sua ênfase na "Prevenção de Defeitos" com o slogan “Zero Defeitos”?

• Feigenbaum

• Crosby

• Deming

• Juran

A trilogia da qualidade de Juran envolve:

• Planejamento, Organização e Execução

• Planejamento, Controle e Melhoria

• Inspeção, Correção e Punição

• Controle, Avaliação e Recompensa

Qual dos seguintes gurus introduziu o conceito de "custos da qualidade"?

• Juran

• Deming

• Crosby

• Feigenbaum

Em relação à abordagem japonesa da qualidade, é correto afirmar que:

• É fortemente baseada em normas ISO desde os anos 1950

• Foca apenas no controle do produto final

• Valoriza o envolvimento de todos os colaboradores

• Utiliza apenas métodos estatísticos

O ciclo PDCA foi amplamente difundido por Deming e está relacionado a:

• Previsão, Diagnóstico, Conclusão, Ação

• Planejar, Desenvolver, Controlar, Avaliar

• Planejar, Executar, Verificar, Agir

• Prevenir, Detectar, Corrigir, Aprovar

O conceito de “Qualidade como conformidade às especificações” é defendido por:

• Crosby

• Deming

• Feigenbaum

• Juran