KĨ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG NGÔN NGỮ NÓI TRONG KINH DOANH

Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói trong kinh doanh là gì?

• Quá trình truyền đạt thông tin một chiều giữa các cá nhân

• Chỉ là việc sử dụng ngôn ngữ nói để ra lệnh

• Quá trình hai chiều trao đổi thông tin trong doanh nghiệp để đạt mục tiêu

• Là hoạt động trao đổi thư từ giữa các phòng ban

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về kỹ năng nói rõ ràng, mạch lạc?

• Phát âm chuẩn

• Trình bày có cấu trúc

• Ngắt lời người khác để nhấn mạnh ý mình

• Sử dụng ngữ pháp hợp lý
  

Khi muốn người khác chia sẻ nhiều hơn trong cuộc trò chuyện, nên sử dụng:

• Câu hỏi đóng

• Câu hỏi tu từ

• Câu hỏi mệnh lệnh

• Câu hỏi mở

Điều nào sau đây giúp tăng hiệu quả trong việc điều chỉnh ngữ điệu?

• Giữ tông giọng đều đều

• Nói nhanh liên tục để tránh ngắt quãng

• Tăng–giảm tông giọng để nhấn mạnh điểm chính

• Nói nhỏ dần để thể hiện sự khiêm tốn

Trong giao tiếp, ánh mắt và cử chỉ thuộc loại gì?

• Ngôn ngữ chuyên môn

• Ngôn ngữ cơ thể

• Ngôn ngữ ký hiệu

• Ngôn ngữ nội bộ

Ứng xử linh hoạt trong giao tiếp giúp ích gì?

• Làm người khác sợ mình

• Thể hiện cảm xúc một cách tự nhiên nhất có thể

• Tránh gây căng thẳng, duy trì sự chuyên nghiệp

• Tranh luận để thắng đối phương

Khi nói trong môi trường kinh doanh, cần tránh điều gì sau đây?

• Dùng từ cụ thể, đo lường được

• Dùng từ rõ ràng, dễ hiểu

• Dùng từ mơ hồ, cảm tính

• Dùng cách diễn đạt trung lập

Tại sao im lặng đúng lúc lại quan trọng trong đàm phán?

• Để người khác nghĩ mình không có ý kiến

• Tạo khoảng trống suy nghĩ và tăng sức nặng cho lời nói

• Tránh phải trả lời câu hỏi

• Thể hiện sự không đồng ý

Trong đàm phán, kỹ năng nói giúp

• Gây sức ép buộc đối tác nhượng bộ

• Thể hiện cảm xúc cá nhân

• Truyền đạt lập trường và thương lượng mềm dẻo

• Làm đối tác cảm thấy yếu thế

Kỹ năng nói trong kinh doanh có vai trò gì lâu dài?

• Chỉ hữu ích khi thuyết trình

• Góp phần xây dựng quan hệ, thương hiệu và hợp tác bền vững

• Giúp cá nhân thể hiện cá tính

• Thay thế hoàn toàn kỹ năng viết