Thông tin nào sau đây là SAI khi nói về báo điện tử?

• Báo điện tử là kênh có lượt truy cập đông đảo với các thông tin đa dạng. 

• Kênh thông tin chính thống mà khách hàng tin tưởng.

• Khi đưa ra thông cáo với Báo điện tử nhất định phải đưa nhiều file đính kèm để được phóng viên đón nhận.

• Doanh nghiệp cần tạo ra mối quan hệ thân thiết, thường xuyên cung cấp những thông tin mới, có giá trị với báo chí.

Đối với PR online, việc quản lý khủng hoảng trên mạng xã hội cần chú trọng điều gì nhất?

• Phản hồi nhanh chóng và minh bạch.

• Tạo ra nhiều bài viết tích cực để lấn át thông tin tiêu cực.

• Xóa bỏ tất cả các bình luận tiêu cực.

• Lờ đi và để khủng hoảng tự qua.

Nền tảng mạng xã hội nào là nơi tốt nhất cho việc chia sẻ thông tin, quản lí nội dung của doanh nghiệp :

• Youtube

• Instargram

• Facebook

• Tiktok.

Đâu không phải là ưu điểm của PR Online :

• Khi xảy sự cố truyền thông tốc đô lan truyền nhanh.

• Tạo niềm tin và sự thân thiện trong tâm trí công chúng,

• Là phương tiện Marketing hiệu quả, tác động tích cực vào hành vi mua hàng.

• Tất cả ý trên

Chọn đáp án đúng về một số bí quyết thực hiện PR trực tuyến hiệu quả

• Cả 3 phương án trên đều đúng

• Định dạng dễ dàng chia sẻ trên Mạng xã hội: đường dẫn blogs, video…

• Nội dung phong phú: sử dụng video, đường dẫn, hình ảnh

• Viết đúng từ khóa dễ tìm trên Công cụ tìm kiếm

Ngân hàng X. mới đây bị khách hàng khiếu nại rằng họ bị mất tiền trong tài khoản cho dù họ ko giao dịch. Khách hàng chia sẻ ngay câu chuyện của mình lên mạng xã hội khiến khiến nhiều người quan ngại muốn ngưng sử dụng dịch vụ của ngân hàng này. Ngân hàng X nhanh chóng gửi thông tin lên Fanpage của họ hướng xử lý khiếu nại và cam kết thực hiện việc truy soát, bồi thường cho khách hàng, đồng thời giới thiệu một số hoạt động thiện nguyện từ Quỹ của Ngân hàng dành cho Cộng đồng trên các trang điện tử chính thống. Theo bạn, đâu là lý do chính giúp Ngân hàng xử lý khủng hoảng truyền thông thành công?

• Sử dụng PR online kịp thời, đúng kênh, đúng đối tượng

• Thực hiện tốt quy trình nội bộ xử lý khiếu nại

• Có sự kết hợp giữa PR online và PR offline

• Kết hợp hài hòa PR online, offline trên đúng kênh, đúng đối tượng tiếp nhận thông tin.

• Sử dụng đầy đủ các công cụ Digital Marketing để xây dựng lại hình ảnh nhãn hàng trong đó PR là chủ đạo

Nhãn hàng nước xả vải Comfort tung sản phẩm nước xả vải dành riêng cho trẻ em, phù hợp với cả trẻ sơ sinh có làn da nhạy cảm. Trong bản brief gửi cho Người ảnh hưởng (KOL-Key Opinion Leader) là một MC nổi tiếng, 1 bà mẹ có con nhỏ 2 tuổi, trưởng nhãn hang Comfort quyết định thay đổi từ việc chỉ chia sẻ các đặc tính nổi trội của sản phẩm so với các sản phẩm nước xả vải khác trên thị trường sang câu chuyện Nhãn hàng đã nghiên cứu để thấu hiểu cụ thể nhu cầu của mẹ, của bé như thế nào, lý giải sự mềm mại của vải giúp bảo vệ da bé , v.v... Theo bạn, nhãn hàng đã áp dụng bí quyết gì để PR online hiệu quả?

• Nghiên cứu kỹ influencers (người có tầm ảnh hưởng) trong lĩnh vực ngành hàng tiêu dùng cho mẹ và bé.

• Nội dung bài viết cung cấp thông tin dễ chia sẻ trên mạng xã hội.

• Nội dung thu hút nhưng không quá sự thật.

• Chia sẻ câu chuyện (story telling) truyền cảm hứng cho KOL

• Không quá áp đặt lối viết văn cho KOL

Công cụ nào sau đây KHÔNG phải là công cụ PR online?

• Facebook

• Báo in

• Blog

• Tiktok

Cách phỏng vấn nào sau đây trong khảo sát ít tốn kém nhất

• Qua mạng (online)

• Qua điện thoại

• Phỏng vấn trực tiếp

• Qua thư tín

Mệnh đề nào đúng khi mô tả sự khác biệt nhất giữa PR online và PR offline?

• Tốc độ lan truyền của PR online chậm hơn PR offline

• Mục đích PR online là kích thích sự tương tác còn PR offline mang tính thông báo

• Người nắm giữ và truyền thông tin PR offline là phóng viên còn PR online là bản thân độc giả

• Cách thức tác động đến cộng đồng đều qua báo, tạp chí nhưng PR online có thêm blog, diễn đàn trực tuyến