SGQ_At_08_Item_8.3_ISO

Qual das seguintes opções **não** é considerada no planejamento de projeto e desenvolvimento?

• A duração e complexidade das atividades

• A necessidade de controlar interfaces entre pessoas envolvidas

• O impacto ambiental dos produtos e serviços

• A necessidade de envolvimento de clientes e usuários

As entradas do projeto e desenvolvimento devem ser:

• Confusas, para permitir interpretações diversas

• Adequadas, completas e sem ambiguidades

• Definidas apenas ao final do desenvolvimento

• Ajustadas conforme a necessidade de cada cliente individualmente

Qual é o objetivo da verificação das saídas do projeto e desenvolvimento?

• Garantir que os produtos estejam de acordo com os requisitos de entrada

• Avaliar a satisfação dos clientes

• Controlar o fluxo de produção

• Definir os custos de fabricação

O que a organização deve fazer em relação às mudanças no projeto e desenvolvimento?

• Ignorar as mudanças para evitar impactos financeiros

• Analisar criticamente e controlar as mudanças para evitar impactos adversos

• Implementar mudanças sem autorização

• Permitir mudanças somente após a conclusão do desenvolvimento

Qual dos seguintes itens **não** é um critério para o controle de provedores externos?

• Avaliação e seleção dos provedores

• Monitoramento de desempenho dos provedores

• A frequência de uso dos produtos e serviços pelo consumidor final

• Reavaliação baseada na capacidade de atender aos requisitos

A organização deve assegurar que processos, produtos e serviços providos externamente:

• Estão conformes com os requisitos estabelecidos

• São sempre de fabricação própria

• Podem ser ajustados sem comunicação ao cliente

• Não necessitam de avaliação prévia

Qual é uma responsabilidade da organização em relação aos provedores externos?

• Comunicar requisitos essenciais para os processos, produtos e serviços

• Permitir que os provedores estabeleçam seus próprios requisitos sem supervisão

• Eliminar qualquer tipo de controle sobre os produtos fornecidos

• Deixar a escolha dos provedores exclusivamente para os clientes finais

Para determinar os controles sobre processos, produtos e serviços providos externamente, a organização deve considerar:

• Apenas a eficácia dos controles aplicados pelo provedor externo

• O impacto potencial sobre a conformidade dos produtos e serviços

• A redução máxima de custos independentemente da qualidade

• A eliminação de processos internos para facilitar a aquisição externa