Preguntas sobre Agencias de Viajes

En la gestión de proveedores turísticos, ¿cuál de las siguientes tareas es fundamental?

• Atender quejas post-venta de los clientes

• Coordinar pagos, contratos y disponibilidad de servicios

• Vender boletos de avión en el mostrador

• Asesorar al cliente sobre actividades recreativas

¿Qué rol tiene el personal de atención al cliente en una agencia de viajes?

• Evaluar el rendimiento financiero de los paquetes turísticos

• Realizar negociaciones con aerolíneas y hoteles

• Brindar soporte, resolver dudas y garantizar una experiencia satisfactoria

• Diseñar estrategias de fidelización con proveedores

¿Cuál es la función principal de una agencia de viajes?

• Fabricar aviones

• Vender y organizar servicios turísticos al cliente final

• Gestionar aduanas y pasaportes

• Controlar el tráfico aéreo

¿Cuál es la diferencia principal entre una agencia de viajes y una operadora turística?

• La agencia produce paquetes turísticos y la operadora solo los vende

• La agencia organiza tours internacionales, la operadora solo nacionales

• La operadora diseña y opera los paquetes; la agencia los vende al público

• No hay diferencia

¿Cuál es la relación entre una empresa mayorista y una agencia de viajes?

• La agencia le compra paquetes a la mayorista para vender al cliente final

• La mayorista atiende directamente al cliente final

• No existe relación comercial entre ellas

• Ambas ofrecen únicamente transporte terrestre

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?

• Una agencia de viajes produce paquetes turísticos de manera independiente

• Una operadora turística depende siempre de agencias de viajes para funcionar

• Una empresa mayorista no puede vender a agencias de viajes

• Una agencia de viajes actúa como intermediaria entre el cliente y los servicios turísticos

¿Quién se encarga de asesorar al cliente sobre destinos, precios y paquetes turísticos?

• El contador

• El agente de viajes

• El proveedor de servicios

• El piloto

¿Quién es responsable de emitir los boletos una vez confirmada la reserva?

• El guía turístico

• El agente de atención al cliente

• El responsable de emisión de boletos

• El gerente general

¿Quién coordina y negocia con hoteles, aerolíneas y otros servicios turísticos?

• El administrador de finanzas

• El diseñador de paquetes turísticos

• El gestor de proveedores

• El recepcionista