Konflikty w zespole i ich rozwiązywanie

Który z poniższych rodzajów konfliktów dotyczy różnic osobowościowych i emocjonalnych?

• konflikt zadaniowy

• konflikt procesowy

• konflikt relacyjny

• konflikt interesów

Jaką strategię konfliktową opisuje dążenie do zaspokojenia potrzeb obu stron poprzez współdziałanie?

• rywalizacja

• unikanie

• kompromis

• współpraca

Który z poniższych czynników najczęściej stanowi źródło konfliktów organizacyjnych?

• różnice kulturowe

• problemy komunikacyjne

• brak kompetencji technicznych

• nieefektywna kontrola czasu

Czym charakteryzuje się komunikacja asertywna?

• dominacją nad rozmówcą

• odsuwaniem się od rozmówcy

• otwartym i bezpośrednim wyrażaniem potrzeb z poszanowaniem innych

• przekazywaniem informacji w formie anonimowej

  przekazywaniem informacji w formie anonimowej

Która z poniższych metod nie należy do nowoczesnych podejść do rozwiązywania konfliktów?

• mediacja

• facilitacja

• unikanie

• coaching konfliktowy

Jaką rolę pełni dział HR w zarządzaniu konfliktami w organizacji?

• przekazywanie konfliktów bezpośrednio do zarządu

• udzielanie kar dyscyplinarnych

• zastępowanie liderów zespołów

• oferowanie konsultacji, szkoleń i wdrażanie systemowych rozwiązań

  oferowanie konsultacji, szkoleń i wdrażanie systemowych rozwiązań

Co jest podstawowym założeniem strategii "win-win"?

• zaspokojenie interesów obu stron

• zwycięstwo jednej strony

• rezygnacja z własnych potrzeb

• przerzucenie konfliktu na zewnętrznego mediatora

Co może być pozytywnym skutkiem konstruktywnie zarządzanych konfliktów?

• wzrost absencji

• polaryzacja zespołu

• zwiększenie stresu

• wzrost innowacyjności