Quản trị học cô Thư

Nhà quản trị cần có các kỹ năng sau:

• Đàm phán, giao tiếp, tổng hợp
• Chuyên môn, nhân sự, tư duy
• Lãnh đạo, kiểm soát, giải quyết các xung đột
• Ra quyết định, thương lượng, giải quyết vấn đề

Ba nhóm vai trò mà nhà quản trị phải đảm nhiệm được đề xuất bởi Mintzberg là:

• Đại diện, thông tin, đàm phán
• Kiểm soát, giải quyết các xung đột, phân bổ nguồn lực
• Quan hệ với con người, thông tin, quyết định
• Doanh nhân, thương lượng / đàm phán, liên lạc

Nội dung nào dưới đây liên quan đến chức năng tổ chức

• Phân chia các bộ phận một cách hợp lý để các công việc được thực hiện tốt nhất
• Thiết lập cơ chế phối hợp các nhiệm vụ của các thành viên
• Xây dựng cấu trúc tổ chức
• Gồm cả ba a, b và c

Đặc trưng để phân biệt nhà quản trị và những nhân viên khác là:

• Chịu trách nhiệm về kết quả của người khác
• Có quyền giao việc cho người khác làm
• Thực hiện các mục tiêu đã đề ra
• Gồm cả a và b

Thiết lập mục tiêu và chương trình hành động liên quan đến chức năng:

• Hoạch định
• Tổ chức
• Lãnh đạo
• Kiểm soát

Hướng dẫn và tác động đến thuộc cấp liên quan đến chức năng:

• Hoạch định
• Tổ chức
• Lãnh đạo
• Kiểm soát

Nhóm vai trò nào dưới đây thuộc vai trò quyết định của nhà quản trị theo cách phân chia của Mintzberg:

• Đại diện, lãnh đạo, liên lạc
• Thu thập thông tin, truyền đạt thông tin nội bộ và truyền thông ra bên ngoài
• Doanh nhân, giải quyết các xáo trộn, phân bổ nguồn lực, đàm phán
• Không phải cả ba câu a, b, c

Đối với nhà quản trị cấp cao thì kỹ năng __ (1)__ quan trọng hơn so với cấp thấp, và ngược lại đối với nhà quản trị cấp thấp thì kỹ năng __ (2)__ cần thiết hơn so với cấp cao:

• (1) Tư duy / (2) Nhân sự
• (1) Tư duy / (2) Chuyên môn
• (1) Nhân sự / (2) Chuyên môn
• (1) Nhân sự / (2) Tư duy

Nội dung nào dưới đây giải thích đúng nhất khái niệm hiệu quả:

• Đạt kết quả cao nhất
• Có mức chi phí thấp nhất
• Đạt chất lượng tốt nhất
• Là tỷ số giữa đầu ra và đầu vào

Nhà quản trị tiếp đón khách, ký các văn bản, luật lệ công ty thể hiện vai trò ___ theo cách phân chia của Mintzberg:

• Thương thuyết/đàm phán
• Phân phối tài nguyên/nguồn lực
• Đại diện
• Cả ba vai trò trên