SUMATIF PKK Bab 5

SUMATIF PKK Bab 5

11th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Riset Pasar

Riset Pasar

11th Grade

10 Qs

TKR: Asesmen Awal Kognitif PKK Kelas XI Genap

TKR: Asesmen Awal Kognitif PKK Kelas XI Genap

11th Grade

10 Qs

Bisnis ritel

Bisnis ritel

11th Grade

10 Qs

Tes Sumatif Pelayanan Penjualan

Tes Sumatif Pelayanan Penjualan

9th - 12th Grade

10 Qs

Kewirausahaan (Wirausaha)

Kewirausahaan (Wirausaha)

11th Grade - University

15 Qs

Business Model Canvasing

Business Model Canvasing

11th Grade

15 Qs

QUIZ Analisis Produk Dan Pelayanan

QUIZ Analisis Produk Dan Pelayanan

11th Grade

10 Qs

Quiz Layanan Pelanggan

Quiz Layanan Pelanggan

11th Grade

10 Qs

SUMATIF PKK Bab 5

SUMATIF PKK Bab 5

Assessment

Quiz

Business

11th Grade

Medium

Created by

Wara Cahyandari

Used 1+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Suatu kegiatan memberikan bantuan kepada orang lain dengan tujuan mendapatkan kepuasan pelanggan merupakan pengertian dari layanan …

usaha

istimewa

cepat

prima

tanggap

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Usaha untuk memberikan layanan yang memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan memberikan perhatian, serta pelayanan secara tulus, bertanggung jawab, dan cepat. Pernyataan tersebut merupakan pengertian dari …

pelayanan usaha

pelayanan prima

pelayanan publik

pelayanan pelanggan

pelayanan 1x24 jam

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Perhatikan asas-asas layanan berikut ini!
(1) Transparan
(2) Akuntabilitas
(3) Adil
(4) Keadilan
(5) Terukur
(6) Partisipatif
Berdasarkan daftar di atas, empat asas layanan dalam penerapan layanan usaha terurai pada poin …

(1), (2), (3), dan (4)

(1), (2), (4), dan (6)

(1), (2), (3), dan (5)

(1), (2), (4), dan (5)

(2), (4), (5), dan (6)

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Usaha warung kopi milik Bapak Ujang laku keras. Setiap hari banyak yang membeli kopi di warung kopi Bapak Ujang. Banyaknya pelanggan yang antre untuk membeli, membuat Bapak Ujang membuat nomor antrean bagi pembeli. Apa yang dilakukan oleh Bapak Ujang dalam menerbitkan pelayanan merupakan cerminan asas layanan usaha yang disebut …

transparansi

mandiri

akuntabilitas

keadilan

partisipatif

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Sebagai ibu rumah tangga, Ibu Tina sering berbelanja di depot ayam potong “Barokah” di pasar inpres dekat rumahnya. Ibu Tina sering berbelanja di sana karena pelayanannya yang ramah, timbangan yang jujur, dan harga yang cukup bersaing dengan kualitas ayam yang dijual. Berdasarkan deskripsi di atas, bagi depot ayam potong “Barokah” Ibu Tina dikategorikan sebagai …

pembeli

penjual

pelanggan

ibu rumah tangga

tetangga

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Berikut ini yang bukan fungsi pelayanan prima, yaitu …

membentuk image bahwa pelanggan adalah orang penting bagi perusahaan

melayani pelanggan dengan ramah, tepat, dan cepat

layanan usaha dapat digunakan oleh masyarakat secara luas

menempatkan pelanggan sebagai mitra usaha

menciptakan komunitas pasar

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Tujuan dari ditingkatkannya layanan usaha menjadi layanan yang dapat memuaskan pelanggan, yaitu …

mendapat komentar-komentar bagus yang dapat membangun citra perusahaan

mendapatkan keluhan dari pelanggan yang dapat membangun citra perusahaan

membuat usaha yang dijalankan tidak berkembang

memanfaatkan media massa dalam pemasaran

pelanggan dapat memposting komentar-komentar mereka sendiri

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?