Suatu kegiatan memberikan bantuan kepada orang lain dengan tujuan mendapatkan kepuasan pelanggan merupakan pengertian dari layanan …
SUMATIF PKK Bab 5

Quiz
•
Business
•
11th Grade
•
Medium
Wara Cahyandari
Used 1+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
usaha
istimewa
cepat
prima
tanggap
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Usaha untuk memberikan layanan yang memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan memberikan perhatian, serta pelayanan secara tulus, bertanggung jawab, dan cepat. Pernyataan tersebut merupakan pengertian dari …
pelayanan usaha
pelayanan prima
pelayanan publik
pelayanan pelanggan
pelayanan 1x24 jam
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Perhatikan asas-asas layanan berikut ini!
(1) Transparan
(2) Akuntabilitas
(3) Adil
(4) Keadilan
(5) Terukur
(6) Partisipatif
Berdasarkan daftar di atas, empat asas layanan dalam penerapan layanan usaha terurai pada poin …
(1), (2), (3), dan (4)
(1), (2), (4), dan (6)
(1), (2), (3), dan (5)
(1), (2), (4), dan (5)
(2), (4), (5), dan (6)
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Usaha warung kopi milik Bapak Ujang laku keras. Setiap hari banyak yang membeli kopi di warung kopi Bapak Ujang. Banyaknya pelanggan yang antre untuk membeli, membuat Bapak Ujang membuat nomor antrean bagi pembeli. Apa yang dilakukan oleh Bapak Ujang dalam menerbitkan pelayanan merupakan cerminan asas layanan usaha yang disebut …
transparansi
mandiri
akuntabilitas
keadilan
partisipatif
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Sebagai ibu rumah tangga, Ibu Tina sering berbelanja di depot ayam potong “Barokah” di pasar inpres dekat rumahnya. Ibu Tina sering berbelanja di sana karena pelayanannya yang ramah, timbangan yang jujur, dan harga yang cukup bersaing dengan kualitas ayam yang dijual. Berdasarkan deskripsi di atas, bagi depot ayam potong “Barokah” Ibu Tina dikategorikan sebagai …
pembeli
penjual
pelanggan
ibu rumah tangga
tetangga
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Berikut ini yang bukan fungsi pelayanan prima, yaitu …
membentuk image bahwa pelanggan adalah orang penting bagi perusahaan
melayani pelanggan dengan ramah, tepat, dan cepat
layanan usaha dapat digunakan oleh masyarakat secara luas
menempatkan pelanggan sebagai mitra usaha
menciptakan komunitas pasar
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Tujuan dari ditingkatkannya layanan usaha menjadi layanan yang dapat memuaskan pelanggan, yaitu …
mendapat komentar-komentar bagus yang dapat membangun citra perusahaan
mendapatkan keluhan dari pelanggan yang dapat membangun citra perusahaan
membuat usaha yang dijalankan tidak berkembang
memanfaatkan media massa dalam pemasaran
pelanggan dapat memposting komentar-komentar mereka sendiri
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
10 questions
QUIZ Analisis Produk Dan Pelayanan

Quiz
•
11th Grade
15 questions
SIKAP DAN PRILAKU WIRAUSAHA (PKK KELAS XI)

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Asesmen Diagnostik PKK Teori

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
Quiz Kerajinan Tangan

Quiz
•
11th Grade
15 questions
PTS PKK Semester Genap

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan

Quiz
•
11th Grade
15 questions
KWU-SWOT

Quiz
•
10th - 12th Grade
10 questions
Marketing - Bisnis Digital kls XI BR

Quiz
•
11th Grade
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles

Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade
Discover more resources for Business
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade
10 questions
Right Triangles: Pythagorean Theorem and Trig

Quiz
•
11th Grade
65 questions
MegaQuiz v2 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
GPA Lesson

Lesson
•
9th - 12th Grade
15 questions
SMART Goals

Quiz
•
8th - 12th Grade