Suatu kegiatan memberikan bantuan kepada orang lain dengan tujuan mendapatkan kepuasan pelanggan merupakan pengertian dari layanan …
SUMATIF PKK Bab 5

Quiz
•
Business
•
11th Grade
•
Medium
Wara Cahyandari
Used 1+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
usaha
istimewa
cepat
prima
tanggap
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Usaha untuk memberikan layanan yang memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan memberikan perhatian, serta pelayanan secara tulus, bertanggung jawab, dan cepat. Pernyataan tersebut merupakan pengertian dari …
pelayanan usaha
pelayanan prima
pelayanan publik
pelayanan pelanggan
pelayanan 1x24 jam
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Perhatikan asas-asas layanan berikut ini!
(1) Transparan
(2) Akuntabilitas
(3) Adil
(4) Keadilan
(5) Terukur
(6) Partisipatif
Berdasarkan daftar di atas, empat asas layanan dalam penerapan layanan usaha terurai pada poin …
(1), (2), (3), dan (4)
(1), (2), (4), dan (6)
(1), (2), (3), dan (5)
(1), (2), (4), dan (5)
(2), (4), (5), dan (6)
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Usaha warung kopi milik Bapak Ujang laku keras. Setiap hari banyak yang membeli kopi di warung kopi Bapak Ujang. Banyaknya pelanggan yang antre untuk membeli, membuat Bapak Ujang membuat nomor antrean bagi pembeli. Apa yang dilakukan oleh Bapak Ujang dalam menerbitkan pelayanan merupakan cerminan asas layanan usaha yang disebut …
transparansi
mandiri
akuntabilitas
keadilan
partisipatif
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Sebagai ibu rumah tangga, Ibu Tina sering berbelanja di depot ayam potong “Barokah” di pasar inpres dekat rumahnya. Ibu Tina sering berbelanja di sana karena pelayanannya yang ramah, timbangan yang jujur, dan harga yang cukup bersaing dengan kualitas ayam yang dijual. Berdasarkan deskripsi di atas, bagi depot ayam potong “Barokah” Ibu Tina dikategorikan sebagai …
pembeli
penjual
pelanggan
ibu rumah tangga
tetangga
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Berikut ini yang bukan fungsi pelayanan prima, yaitu …
membentuk image bahwa pelanggan adalah orang penting bagi perusahaan
melayani pelanggan dengan ramah, tepat, dan cepat
layanan usaha dapat digunakan oleh masyarakat secara luas
menempatkan pelanggan sebagai mitra usaha
menciptakan komunitas pasar
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Tujuan dari ditingkatkannya layanan usaha menjadi layanan yang dapat memuaskan pelanggan, yaitu …
mendapat komentar-komentar bagus yang dapat membangun citra perusahaan
mendapatkan keluhan dari pelanggan yang dapat membangun citra perusahaan
membuat usaha yang dijalankan tidak berkembang
memanfaatkan media massa dalam pemasaran
pelanggan dapat memposting komentar-komentar mereka sendiri
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
15 questions
Kewirausahaan (Wirausaha)

Quiz
•
11th Grade - University
10 questions
Uji Pengetahuan Strategi Pemasaran

Quiz
•
11th Grade
10 questions
BUSSINESS MODEL CANVAS

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
PTS PKK Semester Genap

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Quiz Layanan Pelanggan

Quiz
•
11th Grade
15 questions
SIKAP DAN PRILAKU WIRAUSAHA (PKK KELAS XI)

Quiz
•
11th Grade
10 questions
TKR: Asesmen Awal Kognitif PKK Kelas XI Genap

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Tes Sumatif Pelayanan Penjualan

Quiz
•
9th - 12th Grade
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade