Teste vendas

Qual dos princípios da Persuasão está presente quando uma empresa oferece brindes gratuitos antes de apresentar uma oferta?

• Autoridade

• Coerência

• Reciprocidade

• Escassez

“Você mencionou que busca praticidade, e essa solução entrega exatamente isso.” Essa frase usa qual princípio de persuasão?

• Prova social

• Coerência

• Afinidade

• Urgência

Qual das frases abaixo é um exemplo de uso da autoridade como técnica persuasiva?

• “Eu também uso esse produto, é ótimo!”

• “98% dos dermatologistas recomendam.”

• “Se você levar dois, ganha um brinde.”

• “Todos os seus amigos já compraram.”

A afinidade pode ser criada durante uma venda por meio de:

• Exibir certificados técnicos.

• Imitar sutilmente a linguagem corporal do cliente.

• Reduzir o preço para gerar reciprocidade.

• Pressionar para fechar a venda.

O que diferencia a persuasão da manipulação?

• A manipulação é mais rápida.

• A persuasão usa técnicas mais agressivas.

• A manipulação nunca envolve emoção.

• A persuasão é baseada na ética e na escolha consciente.

Quando um vendedor utiliza linguagem adaptada, tom de voz semelhante e escuta ativa, ele está aplicando:

• Escassez

• Barganha

• Rapport

• Pressão de vendas