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Quiz sobre Soporte Técnico

Authored by Kevin Guano

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Quiz sobre Soporte Técnico
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Cuál es una de las funciones específicas del soporte técnico?

Desarrollar software

Diagnosticar problemas

Vender productos

Crear contenido

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Qué se necesita para trabajar en soporte técnico?

Solo experiencia previa

Habilidades de comunicación y técnicas

Un título en medicina

Conocimientos en diseño gráfico

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Cuál es una ventaja del soporte técnico?

Complica la experiencia del usuario

Reduce los tiempos de inactividad

Aumenta los costos operativos

Limita la comunicación con los clientes

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Qué tipo de formación se recomienda para trabajar en soporte técnico?

Formación en educación infantil

Formación en administración de sistemas

Formación en arte y diseño

Formación en biomedicina

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Qué aspecto es crucial para la satisfacción del cliente en soporte técnico?

La rapidez en la resolución de problemas

La duración de las llamadas

El número de empleados en la empresa

La cantidad de productos vendidos

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Qué deben conocer los agentes de soporte técnico sobre el software?

Las últimas versiones y parches

Cómo programar desde cero

Las tendencias de diseño

Las estrategias de marketing

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Cuál es una de las habilidades necesarias para un agente de soporte técnico?

Habilidades de investigación

Habilidades de diseño

Habilidades de comunicación

Habilidades de ventas

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