Dẫn dắt nơi công sở bằng trí tuệ cảm xúc

Câu 1: chọn ý sai

• Trí tuệ cảm xúc là nhận thức và quản lý cảm xúc của cá nhân

• Xung đột không trở nên hữu ích

• Nhận thức XH là tất cả những gì liên quan tới nhận thức và quản trị các mối quan hệ

• Sở hữu trí tuệ cảm xúc giúp cá nhân đạt tới mặt bằng chung, từ đó hỗ trợ tầm nhìn cho tổ chức

Câu 2: Sắp xếp đúng các bước để áp dụng cảm xúc vào giải quyết xung đột?

1.      Thay đổi góc nhìn tích cực

2.      Điều chỉnh các phản ứng cảm xúc

3.      Kiểm tra lại cách diễn giải của bản thân

4.      Giải quyết vấn đề

• 1-2-3-4

• 2-3-1-4

• 2-1-3-4

• 4-1-2-3

Câu 3: Giải pháp để cải thiện việc thành viên trong nhóm thiếu sự phát triển về trí tuệ cảm xúc

• Đào tạo về trí tuệ cảm xúc

• Đặt ra bộ quy tắc nền tảng

• Đánh giá cao thành viên phát triển trí tuệ cảm xúc tốt để thúc đẩy sự phát triển của cả nhóm

• Cả 3 đáp án trên

Câu 4: Bước đầu tiên để trở thành một người có trí tuệ cảm xúc có tầm ảnh hưởng là

• Nhận thức được cảm xúc của bản thân

• Tạo động lực cho bản thân học hỏi về cảm xúc

• Kiểm tra nguồn gốc cảm xúc

• Đánh giá cảm xúc của đối phương

Câu 5: Điều đầu tiên cần làm khi gặp căng thẳng trong công việc

• Giao lưu với đồng nghiệp

• Né tránh sự căng thẳng

• Xác định nguồn gốc

• Bình tĩnh và hạn chế giao tiếp với người khác