AS 5 ETAPAS DA JORNADA DO CLIENTE

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10th Grade

10 Qs

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AS 5 ETAPAS DA JORNADA DO CLIENTE

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Assessment

Quiz

Education

10th Grade

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Isabel Madalena

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

Qual é a primeira etapa da jornada do cliente?

Lealdade

Consciência

Decisão

Consideração

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

De acordo com a Salesforce, qual porcentagem de consumidores considera a experiência da marca tão importante quanto os produtos?

70%

60%

80%

50%

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

Em que as marcas devem investir para melhorar a visibilidade durante a fase de conscientização?

Parcerias com influenciadores

Marketing por e-mail

SEO

Anúncios em redes sociais

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

Que tipo de conteúdo pode ajudar a posicionar uma marca como referência na fase de conscientização?

Todas as opções acima

Podcasts

Infográficos

Webinars

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

Qual é uma estratégia chave para otimizar a fase de consideração?

Oferecer descontos

Simplificar o checkout

Fornecer depoimentos de clientes

Criar um programa de fidelidade

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

Qual é uma ação recomendada a ser tomada durante a fase de decisão?

Enviar newsletters

Oferecer amostras grátis

Postar nas redes sociais

Criar posts de blog

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

Qual é o principal objetivo durante a fase de compra?

Fazer o processo rápido e fácil

Aumentar a conscientização da marca

Criar programas de fidelidade

Coletar feedback dos clientes

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