Câu hỏi về Sổ tay nhân viên quán cà phê Hồi Xưa

Sổ tay nhân viên quán cà phê Hồi Xưa được biên soạn nhằm mục đích gì?

• Cung cấp thông tin về quy định, luật lệ và tiêu chuẩn đạo đức

• Giới thiệu các món ăn mới

• Quảng bá thương hiệu quán

• Tăng doanh số bán hàng

Theo lời chào từ quản lý, điều gì được nhấn mạnh là quan trọng trong môi trường làm việc?

• Sự trung thực và thân thiện

• Sự cạnh tranh giữa nhân viên

• Sự sáng tạo cá nhân

• Sự linh hoạt về giờ giấc

Mục lục của sổ tay bắt đầu với phần nào?

• Quy định chung

• Quy tắc ứng xử với khách hàng

• Chính sách khen thưởng

• Các quy định khác

Nội dung “Tôn trọng và hợp tác” thuộc phần nào trong mục lục?

• Quy tắc ứng xử giữa các nhân viên

• Quy định chung

• Chính sách kỷ luật và khen thưởng

• Các quy định khác

Phần “Các quy định khác” bao gồm nội dung nào sau đây?

• Chính sách về an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy

• Chào đón và phục vụ khách hàng

• Giờ làm việc và chấm công

• Quản lý tiền mặt và hóa đơn

Việc “giải quyết khiếu nại” thuộc phần nào trong mục lục?

• Quy tắc ứng xử với khách hàng

• Quy định chung

• Chính sách kỷ luật và khen thưởng

• Các quy định khác

Theo mục lục, “Sử dụng tài sản và trang thiết bị của quán” là một nội dung của?

• Quy định chung

• Quy tắc ứng xử với khách hàng

• Chính sách kỷ luật và khen thưởng

• Các quy định khác

Nội dung “Đồng phục và tác phong” thuộc phần nào?

• Quy định chung

• Quy tắc ứng xử với khách hàng

• Chính sách kỷ luật và khen thưởng

• Các quy định khác

Nhân viên phải làm gì để tuân thủ quy định về giờ làm việc và chấm công?

• Có mặt đúng giờ theo lịch làm việc đã được phân công

• Tự ý đến muộn nếu có việc riêng

• Chỉ cần báo cáo khi nghỉ phép dài ngày

• Không cần chấm công nếu làm ca tối

Việc đi giày dép phù hợp và đảm bảo vệ sinh thuộc quy định nào?

• Đồng phục và tác phong

• Giờ làm việc và chấm công

• Bảo mật thông tin

• Quy trình thanh toán