Preguntas sobre Gestión de Conflictos

¿Qué implica la gestión de conflictos?

• Evitar discusiones.

• Aplicar estrategias para manejar desacuerdos de forma constructiva.

• Tomar decisiones unilaterales.

• Ignorar los problemas.

Un conflicto no resuelto puede:

• Beneficiar a las relaciones.

• Convertirse en un problema mayor.

• Resolver otros problemas.

• Mejorar la comunicación.

¿Qué ventaja NO está incluida entre las de pertenecer a un grupo?

• Apoyo emocional.

• Reducción de la diversidad de ideas.

• Sentido de pertenencia.

• Crecimiento personal.

¿Cuál es un conflicto de intereses?

• Diferencia en valores éticos.

• Competencia por un mismo recurso limitado.

• Confusión en roles.

• Dificultad para comunicar ideas.

¿Qué tipo de conflicto se da cuando hay metas incompatibles?

• Conflicto de valores.

• Conflicto de objetivos.

• Conflicto relacional.

• Conflicto de roles.

El perfil que evita el conflicto y reprime emociones es:

• Asertivo.

• Pasivo.

• Agresivo.

• Pasivo-agresivo.

¿Qué perfil se caracteriza por sarcasmo e indirectas?

• Agresivo.

• Pasivo-agresivo.

• Pasivo.

• Asertivo.

El perfil asertivo:

• Evita expresar desacuerdo.

• Impone sus ideas.

• Se expresa con respeto y claridad.

• Utiliza ironía.

¿Qué estrategia de resolución incluye un tercero que decide?

• Negociación.

• Mediación.

• Arbitraje.

• Compromiso.

La colaboración se basa en:

• Ganar-perder.

• Una parte cede completamente.

• Ganar-ganar.

• Evitación del conflicto.