Unidad 4 Preguntas

¿Qué motivó la transición del marketing masivo a la segmentación estratégica?

• La necesidad de reducir costos publicitarios

• La falta de productos en el mercado

• La diversidad de consumidores con diferentes necesidades

• El aumento del precio de producción en masa

Answer explanation

 📌 Explicación: El marketing masivo ignoraba la diversidad del mercado. “Satisfacer de manera efectiva las diferentes necesidades [...] es mucho más redituable que usar el marketing masivo” (Schiffman, p. 54).

¿Qué estrategia usó General Motors para superar a Ford en el mercado?

• Reducir precios masivamente

• Aumentar el gasto en publicidad

• Ofrecer un auto para cada bolsillo y propósito

• Eliminar productos poco rentables

Answer explanation

 📌 Explicación: Alfred Sloan (GM) adoptó una estrategia de personalización: “un auto para cada bolsillo y propósito” (Schiffman, p. 52).

¿Qué representa el posicionamiento dentro del modelo segmentación → mercado meta → posicionamiento?

• Una acción opcional dentro del mix de marketing

• El análisis del entorno competitivo

• El elemento unificador de la mezcla de marketing

• El primer paso del plan estratégico

Answer explanation

📌 Explicación: “El posicionamiento es el elemento unificador de cada mezcla de marketing” (Schiffman, p. 52).

¿Por qué es más rentable segmentar que aplicar marketing masivo?

• Porque reduce la necesidad de branding

• Porque disminuye la competencia indirecta

• Porque permite personalizar la oferta y evitar competencia directa

• Porque es más fácil de implementar

Answer explanation

 📌 Explicación: “Satisfacer de manera efectiva las diferentes necesidades de los consumidores [...] es mucho más redituable que usar el marketing masivo” (Schiffman, p. 54).

¿Qué implica una segmentación de mercado eficaz, según Schiffman?

• Clasificar personas según nivel de ingreso

• Dividir el mercado en grupos significativos y accionables

• Determinar qué producto será más vendido

• Elegir una sola variable de segmentación

Answer explanation

 📌 Explicación: “La segmentación de mercado es [...] dividir un mercado potencial en subconjuntos distintos de consumidores con una necesidad o característica en común” (Schiffman, p. 82).

¿Qué riesgo implica no aplicar una segmentación adecuada?

• Tener demasiados canales de venta

• No poder exportar productos

• Competir en demasiados mercados al mismo tiempo

• Ofrecer un único producto con pocas probabilidades de éxito

Answer explanation

 📌 Explicación: “Cualquier compañía de bienes de consumo que ofrezca un solo producto tiene pocas probabilidades de sobrevivir” (Schiffman, p. 54).

¿Cómo se relaciona la segmentación con la mezcla de marketing?

• La segmentación determina solamente el precio

• Cada segmento requiere su propia mezcla de producto, precio, plaza y promoción

• La segmentación no influye en las 4P

• La segmentación es útil solo para productos de lujo

Answer explanation

 📌 Explicación: “Cada segmento requiere una mezcla específica de producto, precio, distribución y comunicación” (resumen del Tema 2).

Según Kotler & Armstrong, ¿qué debe vender el marketing más allá del producto?

• Su canal de distribución

• Su historia de marca

• Las experiencias que este entrega

• Su precio accesible

Answer explanation

 📌 Explicación: “Los mercadólogos deben ir más allá de los atributos del producto y vender las experiencias que este entrega” (Kotler & Armstrong, p. 203).

¿Cuál de los siguientes es un criterio necesario para que un segmento sea considerado mercado meta?

• Rentabilidad inmediata

• Amplitud cultural

• Accesibilidad

• Presencia online

Answer explanation

 📌 Explicación:

1. Identificable:El segmento debe estar claramente definido, con características medibles y observables (como edad, ingresos, estilo de vida).

📌 Ejemplo: Adolescentes urbanos, jóvenes veganos, mujeres runners de entre 30 y 45 años.

2. Suficientemente grande: El tamaño del segmento y su poder adquisitivo deben justificar la inversión de marketing. Un nicho puede ser muy específico, pero si no hay volumen suficiente, no es rentable.

📌 Ejemplo: Zapatos para personas con pies extremadamente grandes: puede haber demanda, pero si el grupo es muy pequeño, no conviene producir a escala.

3. Estable o en crecimiento: Se priorizan segmentos con comportamientos predecibles y sostenibles en el tiempo.

🔹 📌 Ejemplo: Los adolescentes tienen alto poder de compra, pero sus preferencias cambian rápidamente con las modas. Por eso, si bien son atractivos, requieren estrategias muy ágiles.

4. Accesible: La empresa debe tener los medios para llegar a ese segmento (canales de comunicación, distribución, medios digitales, etc.).

📌 Ejemplo: Si un producto está dirigido a adultos mayores, no es efectivo usar solo Instagram como canal; se requerirá también TV o prensa tradicional.

5. Congruente con los objetivos y recursos de la empresa (opcional para agregar)

📌 Ejemplo: Emirates y Southwest Airlines son aerolíneas con estrategias diferentes: mientras una apunta a múltiples segmentos con distintas clases, la otra ofrece solo clase económica, en coherencia con su modelo de bajo costo.

¿Qué se debe evitar al elegir un mercado meta según Schiffman?

• Segmentar demasiado

• Seleccionar segmentos inestables y cambiantes

• Dirigirse solo a nichos pequeños

• Elegir segmentos que ya atiende la competencia