Uji Pemahaman Layanan Prima 2025

Berapa kali dalam tahun 2025 monitoring dan evaluasi pelayanan prima dilakukan ?

• 2 kali

• 3 kali

• 4 kali

• 5 kali

Berikut ini yang termasuk dalam dimensi kualitas layanan… kecuali …

• Tangible

• Empathy

• Tampilan desain web

• Kehandalan

Kontak poin yang dinilai dalam gemba online adalah ….

• Sarana prasarana

• Satpam

• SO Mobile

• Driver BPJS Keliling

Gemba online pada tahun 2025 dilakukan sebanyak …

• 2 kali

• 3 kali

• 4 kali

• 5 kali

Lokasi penilaian Mystery Shopper pada tahun 2025 dilakukan di … kecuali …

• Kantor Cabang

• Kantor Kabupaten Utama

• Mal Pelayanan Publik

• BPJS Online

Lokasi penilaian gemba online pada tahun 2025 dilakukan pada …

• Kantor Cabang

• Kantor Kabupaten Utama

• Mal Pelayanan Publik

• BPJS Online

Gemba online dilakukan melalui …

• Zoom

• CCTV

• Video Call

• Whatsapp

Berikut ini peralatan kantor yang harus ada di meja Frontliner administrasi yaitu …

• Tisu

• Handsanitizer

• Webcam

• Air mineral gelas

Penumpukan antrian di satpam atau pintu masuk akan mengurangi penilaian gemba online pada kontak poin …

• Satpam

• Area layanan

• Sarana prasarana

• So Mobile

Adanya signage jalur evakuasi merupakan penilaian pada kontak poin ….

• Satpam

• Area layanan

• Sarana prasarana

• SO Mobile