Câu hỏi QUẢN TRỊ HỌC

Theo quan điểm của GS. Harold Koontz về tính tất yếu khách quan của quản trị, nguyên nhân nào sau đây là cốt lõi nhất dẫn đến sự cần thiết của hoạt động quản trị?

• Sự phức tạp của môi trường kinh doanh hiện đại bình

• Nhu cầu phối hợp những nỗ lực cá nhân trong nhóm để đạt được mục tiêu chung

• Yêu cầu tuân thủ luật pháp trong các tổ chức kinh doanh

• Áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng giữa các doanh nghiệp

Phân tích định nghĩa quản trị của Robert Kreitner: "Quản trị là tiến trình làm việc với con người và thông qua con người để hoàn thành các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn thay đổi. Trọng tâm của tiến trình này là sử dụng có hiệu quả những nguồn tài nguyên có hạn". Nhận định nào sau đây diễn giải chính xác nhất bản chất của định nghĩa này?

• Quản trị tập trung vào việc kiểm soát chặt chẽ nguồn lực để tối đa hóa hiệu quả kinh tế

• Quản trị chỉ phát sinh khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức và phải thích ứng liên tục với môi trường biến động

• Quản trị là việc sử dụng quyền lực để điều khiển hoạt động của người khác nhằm đạt mục tiêu tổ chức

• Quản trị chủ yếu liên quan đến việc tối ưu hóa tài nguyên vật chất trong tổ chức

Khi xem xét tính lưỡng diện của quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật, đâu là mối quan hệ chính xác nhất giữa hai đặc tính này trong thực tiễn quản trị hiện đại?

• Tính khoa học của quản trị dần thay thế tính nghệ thuật khi tổ chức phát triển quy mô

• Tính nghệ thuật chỉ được vận dụng khi các phương pháp khoa học không giải quyết được vấn đề

• Tính khoa học đảm bảo nền tảng lý luận trong khi tính nghệ thuật thể hiện ở khả năng vận dụng linh hoạt, sáng tạo những nguyên lý đó vào hoàn cảnh cụ thể

• Tính khoa học và tính nghệ thuật hoạt động độc lập và được áp dụng ở các cấp quản trị

Quá trình Vinamilk phát triển sản phẩm nước ép trái cây VFresh năm 2009, chức năng hoạch định đã được thể hiện như thế nào? Phân tích dưới góc độ quản trị học.

• Xây dựng nhà máy sản xuất mới vào tháng 6/2009 thể hiện tầm nhìn dài hạn

• Việc đặt mục tiêu chiếm 20% thị phần và hoạch định các bước triển khai cụ thể từ xây dựng nhà máy đến tung sản phẩm ra thị trường phản ánh đầy đủ bản chất của chức năng hoạch định

• Tung sản phẩm ra thị trường trong 6 tháng cuối năm 2009 thể hiện tính linh hoạt hoạt động trong điều hành

• Việc tạo ra sản phẩm mới thể hiện khả năng đổi mới sáng tạo của đội ngũ nghiên cứu phát triển

Khi phân biệt giữa "hiệu quả" và "kết quả" trong quản trị, nhận định nào sau đây thể hiện chính xác nhất mối quan hệ giữa hai khái niệm này?

• Kết quả là yếu tố quyết định sự tồn tại của tổ chức, hiệu quả chỉ là yếu tố phụ trợ

• Kết quả là làm đúng việc (điều kiện cần), hiệu quả là làm việc đúng cách (điều kiện đủ); cả hai tạo nên lý do tồn tại cho hoạt động quản trị

• Hiệu quả tập trung vào đầu ra, kết quả tập trung vào đầu vào của quá trình quản trị

• Hiệu quả là thước đo định lượng còn kết quả là thước đo định tính của hoạt động quản trị

Trong tình huống tuyển dụng nhân viên kế toán để đề cập, dưới góc độ cơ cấu tổ chức và nguyên tắc quản trị, việc tôn trọng ý kiến của ai là hợp lý và vì sao?

• Giám đốc, vì người này có quyền lực cao nhất trong hội đồng tuyển chọn

• Trưởng phòng nhân lực, vì người này am hiểu về quy trình tuyển dụng và đánh giá nhân sự

• Trưởng phòng kế toán, vì người này hiểu rõ nhất

• Cần cân nhắc ý kiến của cả ba người, nhưng trưởng phòng kế toán nên có tiếng nói quyết định vì người này sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp về hiệu quả công việc của nhân viên được tuyển dụng

Khi nhà quản trị thực hiện vai trò "Giải quyết các xáo trộn", biểu hiện nào sau đây phản ánh chính xác nhất bản chất của vai trò này trong bối cảnh quản trị hiện đại?

• Áp dụng các quy trình xử lý khủng hoảng đã được thiết lập trước đó

• Đưa ra các quyết định mang tính phản ứng khi gặp vấn đề phát sinh

• Kịp thời đưa ra các quyết định đối phó với những biến cố bất ngờ không tiên liệu trước, đồng thời xây dựng cơ chế để tăng khả năng ứng phó trong tương lai

• Tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia bên ngoài để giải quyết các tình huống khủng hoảng

Theo tài liệu, tỷ lệ phân bổ thời gian cho các chức năng quản trị thay đổi theo cấp bậc quản trị. Điều này phản ánh quy luật nào trong hoạt động quản trị?

• Nhà quản trị cấp cao tập trung nhiều hơn vào hoạch định và tổ chức, trong khi nhà quản trị cấp cơ sở chú trọng nhiều hơn vào lãnh đạo và kiểm tra

• Nhà quản trị cấp cao dành nhiều thời gian hơn cho hoạch định chiến lược và lãnh đạo, trong khi nhà quản trị cấp cơ sở tập trung vào tổ chức và kiểm tra hoạt động hàng ngày

• Nhà quản trị ở mọi cấp đều phải cân bằng thời gian cho cả bốn chức năng quản trị, nhưng với trọng số khác nhau tùy theo yêu cầu công việc

• Tỷ lệ thời gian dành cho mỗi chức năng quản trị không phụ thuộc vào cấp bậc mà phụ thuộc vào lĩnh vực hoạt động của tổ chức

Theo Mary Parker Follet, "Quản trị là nghệ thuật khiến cho công việc được thực hiện thông qua người khác". Phân tích triết lý sâu sắc ẩn sau định nghĩa này.

• Nhà quản trị giỏi là người giao việc hiệu quả và kiểm soát chặt chẽ quá trình thực hiện

• Quản trị thực chất là nghệ thuật khai thác tối đa năng lực của người khác để đạt mục tiêu

• Quản trị đòi hỏi khả năng tạo dựng môi trường và điều kiện để người khác có thể phát huy tối đa năng lực, tự nguyện thực hiện công việc hướng đến mục tiêu chung

• Quản trị tập trung vào việc phân công nhiệm vụ hợp lý và thiết lập cơ chế kiểm tra, đánh giá

Quản trị tập trung vào việc phân công nhiệm vụ hợp lý và thiết lập cơ chế kiểm tra, đánh giá

• Con người có nhu cầu vật chất đa dạng và luôn thay đổi theo thời gian

• Con người là chủ thể tích cực, có tư duy, cảm xúc, mong muốn được tôn trọng và là tổng hòa của các mối quan hệ xã hội phức tạp

• Con người có khả năng phản kháng lại các quyết định quản trị không phù hợp

• Con người có trình độ và kỹ năng khác nhau đòi hỏi phương pháp đào tạo phù hợp