CHƯƠNG 6 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

“Đánh giá kết quả thực hiện công việc” (Performance Appraisal) là:

• Quá trình đo lường mức độ hoàn thành công việc so với tiêu chuẩn đặt ra

• Kiểm tra sức khỏe nhân viên

• Đánh giá mức độ hài lòng

• Lập kế hoạch nhân sự

Mục tiêu chính của hoạt động đánh giá là:

• Xếp hạng nhân viên

• Phát triển nhân viên và ra quyết định nhân sự chính xác

• Giảm chi phí nhân sự

• Thưởng phạt hành chính

“Performance Management” khác “Performance Appraisal” ở chỗ:

• Tập trung vào quy trình liên tục, hướng phát triển

• Chỉ thực hiện hàng năm

• Mang tính kiểm tra

• Không liên quan đến phản hồi

Nguyên tắc cơ bản của hệ thống đánh giá là:

• Công bằng – Khách quan – Minh bạch

• Nhanh – Tiết kiệm – Bí mật

• Thoải mái – Tự do – Cảm tính

• Cạnh tranh – Ẩn danh – Phức tạp

Yếu tố nào KHÔNG thuộc mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc?

• Hành chính

• Phát triển

• Chiến lược

• Thâm niên

Theo Dessler (2020), quy trình đánh giá gồm mấy bước chính?

• 3 bước

• 4 bước

• 5 bước

• 6 bước

Bước đầu tiên trong quy trình đánh giá là:

• Đo lường kết quả

• Xác định mục tiêu và tiêu chuẩn

• Phản hồi kết quả

• Ghi nhận dữ liệu

Bước cuối cùng của quy trình đánh giá là:

• Phản hồi (Feedback) và ra quyết định (Decision Making)

• Lưu hồ sơ

• Đào tạo lại

• Ký duyệt kết quả

Phương pháp đánh giá “BARS” (Behaviorally Anchored Rating Scales) dựa trên:

• Thang điểm gắn với hành vi cụ thể

• Năng suất trung bình

• Cảm nhận quản lý

• Thâm niên công tác

Phương pháp “MBO – Management by Objectives” nhấn mạnh:

• Sự thống nhất mục tiêu giữa cấp trên và nhân viên

• Kiểm soát hành vi

• Đánh giá định tính

• Đo lường cảm xúc