Câu hỏi về tình huống trong công việc

Đang tham dự một cuộc họp với Sếp, có một cú điện thoại đường dài về một vấn đề quan trọng trong kinh doanh gọi đến cho bạn, bạn phải làm gì:

• Nhận điện thoại và nói chuyện bình thường

• Hẹn họ gọi lại sau cho bạn

• Nói với người giúp việc của Giám đốc là bạn đang đi vắng

• Gọi lại sớm nhất cho họ.

Liên tục nhiều lần vào chiều thứ Bảy nhân viên của bạn xin về sớm, bạn nên trả lời như thế nào là hợp lý nhất:

• Tôi không thể cho về sớm thế này được vì những người khác sẽ phản đối

• Tôi rất cần bạn làm việc cả ngày vì công việc kinh doanh rất nhiều.

• Tôi không muốn bị cấp trên khiển trách

• Hôm nay không được, chúng ta có một cuộc họp vào buổi chiều lúc 15h30

Trong một cuộc họp bạn đang hướng dẫn nhân viên về cách bán hàng mới, một nhân viên chen ngang bằng một câu hỏi không liên quan đến vấn đề bạn đang trình bày, bạn sẽ:

• Làm như không nghe thấy

• Tất cả nhân viên gởi lại câu hỏi cho đến khi kết thúc.

• Nói cho nhân viên ấy biết rằng câu hỏi đó không phù hợp

• Trả lời luôn câu hỏi ấy

Một nhân viên trong phòng đến gặp bạn và phàn nàn về cách làm việc của nhân viên khác,bạn sẽ làm gì:

• Tôi rất vui lòng nói chuyện này với cả hai người

• Có chuyện gì vậy hãy nói cho tôi nghe đi.

• Chúng ta sẽ bàn về chuyện đó sau, bây giờ tôi còn nhiều việc phải làm

• Bạn đã thử trò chuyện với người đó chưa

Sếp mời bạn đi ăn trưa và sau đó Sếp hỏi bạn về cảm nghĩ của mình:

• Kể cho Sếp nghe tỉ mỉ.

• Không nói cho Sếp cảm nghĩ thật về bữa ăn trưa đó

• Cố nói về bữa ăn trưa đó một cách đặc biệt dù bữa ăn đó không có gì đặc biệt

• Để ý xem mục đích buổi ăn trưa là gì

Một người bên ngoài doanh nghiệp nhờ bạn viết thư giới thiệu cho một nhân viên cũ trước đây có kết quả làm việc không tốt cho doanh nghiệp:

• Viết thư kể rõ những nhược điểm của người này

• Viết thư nhấn mạnh những ưu điểm của người này

• Từ chối

Câu 7: Bạn mới được tuyển vào làm trưởng phòng có quy mô lớn cho một công ty, bạn có biết một số nhân viên trong phòng nghĩ rằng họ xứng đáng được làm trưởng phòng, khi đó bạn phải làm gì:

• Nói chuyện ngay với nhân viên đó về vấn đề này

• Lờ đi và hi vọng mọi chuyện sẽ qua đi

• Nhận ra vấn đề, tập trung cho công việc và cố gắng làm việc cho họ cần mình.

• Thông báo cho cấp trên của bạn và tìm cách 'tống khứ' những người này đi

Câu 8: Một nhân viên nói với bạn: 'Có lẽ tôi không nên nói với Sếp về chuyện này, nhưng Sếp nghe về chuyện….đó chưa?'. Bạn sẽ trả lời:

• Tôi không muốn nghe câu chuyện ngồi lê đôi mách

• Tôi muốn nghe nếu việc đó liên quan đến công ty của chúng ta.

• Có tin gì mới thế nói cho tôi biết đi

• Chiều nay hết giờ anh/chị vào phòng tôi nói chuyện

Câu 9: Sự khác biệt giữa quản trị nguồn nhân lực và quản trị nhân sự là:

• Quan hệ giữa nhà quản trị và nhân viên là quan hệ bình đẳng ở quản trị nguồn nhân lực và quan hệ thuê mướn ở quản trị nhân sự

• Quản trị nhân sự hướng vào các kỹ năng hiện tại của nhân viên còn quản trị nguồn nhân lực hướng vào sự phát triển trong tương lai của nhân viên.

• Quản trị nguồn nhân lực cho rằng con người là vốn quý còn quản trị nhân sự xem con người là chủ nhân của doanh nghiệp

• Các câu A,B,C

Câu 10: Chiến lược kinh doanh và chiến lược nhân sự có mối quan hệ:

• Hổ trợ

• Chặt chẽ.

• Nhân quả

• 3 đáo án trên đều sai