2025-Phygital-11 MIKHEEV

Por que, segundo o texto, é importante para as empresas construir um sistema de análise de marketing de ponta a ponta no ambiente phygital?

• Para avaliar a eficácia dos custos de marketing, considerando o retorno dos consumidores tanto online quanto offline.

• Para eliminar completamente as lojas físicas.

• Para focar apenas em vendas online.

• Para reduzir o número de funcionários nas lojas físicas.

Qual método de pagamento é mais comum em ambientes digitais, segundo a tabela comparativa?

• Dinheiro em espécie

• Cartão bancário, moeda eletrônica, etc.

• Cheque

• Troca direta de produtos

O que o fluxograma apresentado na Figura 1 representa no contexto do ambiente phygital?

• O processo de compra exclusivamente online.

• O processo de seleção de produtos que começa com busca online, passa por comparação e termina com a compra em loja física.

• O processo de devolução de produtos.

• O processo de fabricação de produtos.

Qual das seguintes afirmações melhor descreve o conceito de uma pop-up store?

• Uma loja física permanente localizada em shoppings.

• Uma loja temporária operada por um comerciante online para aproveitar uma demanda sazonal ou tendência passageira.

• Um quiosque de vendas que funciona apenas em feiras.

• Uma loja virtual que não possui espaço físico.

Como o ambiente offline identifica cada cliente de forma única, segundo o texto?

• Atribuindo um Mac ID individual a cada cliente.

• Utilizando apenas o nome do cliente.

• Através do número do cartão de crédito.

• Por meio do endereço residencial.

Por que a coleta do Mac ID é considerada segura para o comprador?

• Porque os dados são codificados sem depender de um dispositivo específico e não podem ser usados para fins pessoais.

• Porque o Mac ID é compartilhado publicamente.

• Porque não há necessidade de autenticação.

• Porque o Mac ID é armazenado em papel.

Qual é a fórmula geral para calcular o ROI (Retorno sobre Investimento) apresentada no material?

• ROI = (Valor Atual do Investimento - Custo do Investimento) / Custo do Investimento × 100%

• ROI = (Custo do Investimento - Valor Atual do Investimento) / Valor Atual do Investimento × 100%

• ROI = (Receita Total - Despesas Totais) / Receita Total × 100%

• ROI = (Despesas Totais - Receita Total) / Despesas Totais × 100%

Quais são alguns dos principais temas que podem ser considerados ao discutir a Engenharia de Inovação Aberta no contexto do ambiente phygital?

• Engenharia de inovação aberta, inovação aberta e empreendedores em série, ajuste entre inovação aberta das empresas e modelo de negócios, inovação aberta em serviços, inovação aberta em redes de valor.

• Apenas inovação aberta em redes de valor.

• Somente inovação aberta em serviços e produtos digitais.

• Apenas o ajuste entre inovação aberta das empresas e modelo de negócios.

Explique, com base no texto, como a integração de experiências digitais e físicas no ambiente phygital pode beneficiar o relacionamento com o consumidor.

• Permite criar um ambiente de marketing especial que combina experiências digitais e físicas, melhorando a interação e o engajamento do consumidor.

• Elimina a necessidade de qualquer interação física.

• Reduz o número de clientes potenciais.

• Dificulta a personalização do atendimento.

Por que a declaração de disponibilidade de dados é importante em pesquisas acadêmicas?

• Porque garante que os dados estejam acessíveis publicamente para verificação e reprodutibilidade.

• Porque impede que outros pesquisadores usem os mesmos dados.

• Porque limita o acesso apenas aos autores do estudo.

• Porque reduz a transparência do processo científico.