Repaso Clase 2 IM

¿Qué es Investigación de Mercados?

• Es una herramienta fundamental para las empresas. Permite conocer al consumidor, sus necesidades, preferencias y comportamientos, además de analizar el entorno competitivo. A través de un proceso riguroso de recopilación y análisis de datos, ayuda a tomar decisiones más acertadas, minimizar riesgos y diseñar estrategias de marketing efectivas.

• Conjunto de estrategias y tácticas que utilizan las empresas para promocionar y vender sus productos o servicios.

• Disciplina creativa que combina elementos visuales, como imágenes, tipografías, colores y formas, para transmitir un mensaje de manera efectiva y estética.

• Proceso por el cual una empresa utiliza diversos canales y herramientas para comunicar sus mensajes a su público objetivo

¿Cómo definen Investigación de Mercados los autores Thomas C. Kennear y James R. Taylor?

• La investigación de mercados es la planeación, recopilación y análisis de la información relevante para la toma de decisiones en las estrategias de marketing de las organizaciones.

• La Investigación de Mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por la gerencia de marketing.

¿Cuáles son las características de la Investigación de Mercados?

• Sistemática.
  Objetiva.
  Enfocada en el cliente.
  Soporte para decisiones.

• • Volatilidad.

  • Diversificación.

    Regulación

  • Dinamismo.

¿Qué es valor de la Marca (Brand Equity)?

• Determina la capacidad de compra y la disposición a pagar por un producto o servicio.

• Importancia, utilidad o validez de algo, ya sea una persona, una cosa o una idea.

• Es el conjunto de asociaciones, emociones y percepciones que el consumidor tiene.

• Forma de comunicación pagada y no personal que busca informar, persuadir y/o recordar a la audiencia sobre un producto, servicio o idea. 

¿Qué es lealtad de marca?

• Se refiere al compromiso de los clientes hacia una marca, lo que se traduce en compras repetidas y recomendaciones. Es un indicador clave de éxito a largo plazo. Se puede medir a través de indicadores como la tasa de recompra, el Net Promoter Score (NPS), o encuestas de satisfacción.

• También llamado "engagement marketing", se refiere al nivel de interacción y participación que los clientes tienen con una marca o campaña de marketing.

¿Qué es segmentación de mercados?

• Es dividir el mercado en grupos más pequeños con características similares, como edad, ingresos, estilo de vida o comportamientos de compra. Esto permite personalizar productos, mensajes y estrategias para cada segmento.

• Es una estrategia que busca crear relaciones duraderas y significativas con los clientes, más allá de la simple transacción comercial.

¿Qué es un estudio de satisfacción?

• Buscan medir qué tan satisfechos están los clientes con un producto o servicio. A través de encuestas, entrevistas o análisis de quejas, se puede saber qué está funcionando bien y qué no.

• Investigación sistemática que recopila, analiza e interpreta información sobre un mercado específico, con el objetivo de comprender mejor sus características, tendencias y oportunidades

¿Cuál es la utilidad de una Investigación de Mercados para la marca y la publicidad?

• Herramienta que utiliza medios científicos y prácticos para la recopilación de datos, los cuales, tras ser analizados e interpretados, se suministran a una empresa para que, con su aplicación, mejore el proceso de toma de decisiones.

• Permite identificar a qué públicos debe dirigirse la publicidad, qué mensajes son más efectivos y qué medios usan los consumidores. También revela cómo se percibe una marca frente a la competencia. Esta información es vital para desarrollar campañas más impactantes y lograr un mejor posicionamiento en la mente del consumidor.