Основни задължения на рецепциониста

Основни задължения на рецепциониста

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

HT.KZ KAZTOUR.KZ TEZTOUR.KZ

HT.KZ KAZTOUR.KZ TEZTOUR.KZ

Professional Development

12 Qs

Подвижные игры

Подвижные игры

University - Professional Development

15 Qs

Млад икономист 2

Млад икономист 2

Professional Development

10 Qs

Шта смо научили о ИОП обрасцима?

Шта смо научили о ИОП обрасцима?

Professional Development

6 Qs

Диво месо-Горан Стефановски

Диво месо-Горан Стефановски

Professional Development

15 Qs

Что ты знаешь о ВИЧ-инфекции/СПИДе?

Что ты знаешь о ВИЧ-инфекции/СПИДе?

Professional Development

10 Qs

Ценообразование

Ценообразование

Professional Development

11 Qs

Карта болельщика

Карта болельщика

Professional Development

10 Qs

Основни задължения на рецепциониста

Основни задължения на рецепциониста

Assessment

Quiz

Special Education

Professional Development

Hard

Created by

Лиляна Дакова

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какви документи са необходими при прием на гости?

Диплома за завършено образование.

Лична карта или паспорт.

Свидетелство за управление на МПС.

Здравна карта.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какво е важно да се провери при обработка на резервации?

Наличност на местата, точност на данните, условия за анулиране, методи на плащане и специални изисквания.

Цени на билетите

Местоположение на хотела

Срок на валидност на резервацията

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Как да се справим с недоволен гост?

Обвинете госта за проблема.

Игнорирайте оплакването.

Изслушайте, изразете съчувствие, предложете решение.

Увеличете цената на услугата.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какви услуги може да предложи рецепционистът на гостите?

Чистене на стаи

Резервации, информация за услуги, транспорт, туристически услуги, помощ при проблеми.

Планиране на събития

Приготвяне на храна

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какви са стъпките за регистрация на нов гост?

Необходимо е да се заплати такса за регистрация.

Регистрация на нов гост изисква само телефонен номер.

Гостът трябва да предостави само имейл адрес.

Регистрация на нов гост включва попълване на форма с лични данни и потвърждение на регистрацията.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Как да обработим промяна в резервация?

Игнорирайте потвърждението за резервацията.

Изчакайте автоматично да се промени резервацията.

Свържете се с обслужването на клиенти за промяна в резервацията.

Променете резервацията сами онлайн.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какво да направим, ако гостът е загубил ключа си?

Свържете се с управителя или рецепцията за резервен ключ.

Изчакайте гостът да намери ключа сам.

Сменете заключването на вратата.

Потърсете ключа в стаята на госта.

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?