Какви документи са необходими при прием на гости?

Основни задължения на рецепциониста

Quiz
•
Special Education
•
Professional Development
•
Hard
Лиляна Дакова
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Диплома за завършено образование.
Лична карта или паспорт.
Свидетелство за управление на МПС.
Здравна карта.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Какво е важно да се провери при обработка на резервации?
Наличност на местата, точност на данните, условия за анулиране, методи на плащане и специални изисквания.
Цени на билетите
Местоположение на хотела
Срок на валидност на резервацията
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Как да се справим с недоволен гост?
Обвинете госта за проблема.
Игнорирайте оплакването.
Изслушайте, изразете съчувствие, предложете решение.
Увеличете цената на услугата.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Какви услуги може да предложи рецепционистът на гостите?
Чистене на стаи
Резервации, информация за услуги, транспорт, туристически услуги, помощ при проблеми.
Планиране на събития
Приготвяне на храна
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Какви са стъпките за регистрация на нов гост?
Необходимо е да се заплати такса за регистрация.
Регистрация на нов гост изисква само телефонен номер.
Гостът трябва да предостави само имейл адрес.
Регистрация на нов гост включва попълване на форма с лични данни и потвърждение на регистрацията.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Как да обработим промяна в резервация?
Игнорирайте потвърждението за резервацията.
Изчакайте автоматично да се промени резервацията.
Свържете се с обслужването на клиенти за промяна в резервацията.
Променете резервацията сами онлайн.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Какво да направим, ако гостът е загубил ключа си?
Свържете се с управителя или рецепцията за резервен ключ.
Изчакайте гостът да намери ключа сам.
Сменете заключването на вратата.
Потърсете ключа в стаята на госта.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
13 questions
onderwijssysteem_BG

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Услуги ГИБДД

Quiz
•
Professional Development
10 questions
ПОПЕРЕДЖЕННЯ РИЗИКІВ ВІД ВИБУХОНЕБЕЗПЕЧНИХ ПРЕДМЕТІВ

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Карта болельщика

Quiz
•
Professional Development
12 questions
HT.KZ KAZTOUR.KZ TEZTOUR.KZ

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Млад икономист 2

Quiz
•
Professional Development
12 questions
АМЛ ограничения

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Диво месо-Горан Стефановски

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade