Dalam proses pengambilan keputusan konsumen, sering kali terjadi penilaian terhadap produk yang dilakukan secara tidak sadar dan paralel dengan tahapan lain. Salah satu tahapan yang sering bercampur dengan evaluasi alternatif adalah...

• Pengenalan kebutuhan

• Pembelian impulsif

• Pembentukan sikap

• Evaluasi pascapembelian

• Pengaruh eksternal

Seorang konsumen membeli sepatu bermerek mahal, lalu merasa ragu karena melihat merek lain yang lebih murah dengan desain serupa. Situasi ini disebut...

• Sikap loyal

• Dissonance kognitif

• Variety-seeking behavior

• Habitual behavior

• Cultural mismatch

Warna dalam desain promosi bisa memengaruhi persepsi dan emosi pembeli. Warna yang sering digunakan untuk memberikan kesan mewah dan eksklusif adalah...

• Biru langit

• Hitam

• Oranye

• Hijau muda

• Kuning

Dalam proses pembelian sehari-hari, terdapat kondisi ketika seseorang membeli barang bukan karena membandingkan kualitasnya, melainkan karena sudah terbiasa memakai barang tersebut. Jenis perilaku seperti ini disebut...

• Pembelian berdasarkan promosi yang sedang berlangsung

• Pembelian karena sudah terbiasa tanpa pertimbangan khusus

• Pembelian akibat pengaruh dari orang terdekat dan lingkungan

• Pembelian karena menghindari rasa ragu dalam memilih barang

• Pembelian yang dilakukan berdasarkan kebutuhan mendesak

Dalam menyampaikan pesan lisan, ada unsur penting yang bukan berasal dari kata-kata, melainkan dari cara pengucapan. Nada suara, tinggi rendah ucapan, dan kecepatan berbicara termasuk dalam unsur...

• Gaya berbicara yang dipengaruhi kebiasaan dan budaya sekitar

• Bahasa tubuh yang secara tidak langsung menggambarkan maksud

• Komunikasi tertulis yang tidak diucapkan namun bisa dibaca

• Cara penyampaian pesan melalui suara selain dari kata-kata itu

• Struktur kalimat yang tersusun rapi dan mudah dimengerti

Dalam pemasaran, perusahaan sering menggunakan kalimat ajakan yang mendorong pembeli segera bertindak. Kalimat ajakan yang tepat dan sering digunakan adalah...

• "Klik di sini sekarang juga untuk mendapatkan barangnya."

• "Produk ini diproduksi dengan bahan yang sangat berkualitas."

• "Telah dipercaya sejak dulu dan terbukti hasilnya sangat baik."

• "Banyak orang telah menggunakan dan memberikan ulasan bagus."

• "Penawaran ini berlaku terbatas, jangan sampai Anda lewatkan."

Perusahaan yang mampu memenuhi bahkan melebihi harapan pembeli akan mendapatkan keuntungan besar. Salah satu hasil positif dari keberhasilan tersebut adalah...

• Pembeli menjadi lebih sering kembali tanpa perlu diingatkan lagi

• Persaingan antarperusahaan menjadi semakin ketat dan rumit

• Iklan yang digunakan tidak perlu diganti dalam waktu dekat

• Harga jual bisa dinaikkan tanpa memengaruhi keputusan pembeli

• Karyawan memiliki motivasi lebih tinggi dalam melakukan penjualan

Ketika mengambil keputusan mau membeli atau tidak terhadap suatu produk, perilaku konsumen ditentukan oleh berbagai faktor. Faktor yang terkait dengan motivasi, persepsi, pengetahuan (learning), serta keyakinan dan sikap adalah.....

• Faktor Kebudayaan

• Faktor Sosial

• Faktor Pribadi

• Faktor Psikologis

• Faktor Produk

Keputusan seorang pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Karakteristik pribadi tersebut meliputi beberapa hal berikut, kecuali.....

• Pekerjaan

• Persepsi

• Gaya Hidup

• Kondisi Ekonomi

• Usia

Ruang lingkup terjadinya komunikasi merupakan batasan jenis komunikasi. Komunikasi yang berlangsung antara organisasi atau perusahaan dengan pihak masyarakat di luar organisasi atau perusahaan tersebut dikenal dengan istilah

• Komunikasi Internal

• Komunikasi Eksternal

• Komunikasi Verbal

• Komunikasi Non Verbal

• Komunikasi tertulis