Lớp Ứng dụng Ai trong bán hàng cho KH CN - VNPT Quảng Ninh - 1

AI là gì trong lĩnh vực bán hàng?

• Khả năng máy tính xử lý dữ liệu cơ bản
• Khả năng máy tính mô phỏng trí thông minh con người
• Phần mềm phân tích thị trường
• Một công cụ giao tiếp nội bộ

Lợi ích chính của AI trong bán hàng là gì?

• Giảm chất lượng chăm sóc khách hàng
• Tự động hóa, cá nhân hóa và phân tích dữ liệu
• Tăng chi phí vận hành
• Tăng phụ thuộc vào con người

Công cụ AI nào xuất sắc trong tạo văn bản?

• Gamma AI
• Canva AI
• Grok
• ChatGPT

GRACE là mô hình viết prompt gồm mấy thành phần?

• 3
• 4
• 5
• 6

Thành phần nào trong GRACE thể hiện 'Ngữ cảnh'?

• Goals
• Roles
• Context
• Expectations

Trong mô hình CVP, 'V' đại diện cho điều gì?

• Voice
• Value
• Validation
• Vision

Một lỗi phổ biến khi viết prompt là gì?

• Cung cấp quá nhiều bối cảnh
• Sử dụng từ ngữ chính xác
• Lan man không trọng tâm
• Định dạng kết quả rõ ràng

Canva AI mạnh nhất trong tính năng nào?

• Tạo văn bản
• Thiết kế hình ảnh
• Tạo thuyết trình
• Trả lời thời gian thực

Trong bán hàng thời AI, kịch bản bán hàng cần:

• Giữ nguyên cho mọi khách hàng
• Linh hoạt theo từng đối tượng
• Cứng nhắc và ngắn gọn
• Chỉ tập trung vào sản phẩm

Mô hình AIDA, chữ D là gì?

• Desire
• Direction
• Demand
• Detail