Cuestionario de Saberes Previos

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de establecimiento de alojamiento y hospedaje?

• a) Hotel

• b) Hostal

• c) Restaurante

• d) Resort

¿Qué documento se utiliza para confirmar una reserva?

• a) Factura

• b) Voucher

• c) Recibo

• d) Contrato

¿Cuál es la función principal del software de gestión hotelera?

• a) Realizar marketing digital

• b) Gestionar reservas y registros

• c) Crear contenido web

• d) Administrar redes sociales

¿Qué tipo de tarifa se aplica a los clientes que reservan con anticipación?

• a) Tarifa rack

• b) Tarifa promocional

• c) Tarifa de grupo

• d) Tarifa de última hora

¿Cuál de los siguientes NO es un canal de atención al cliente?

• a) Teléfono

• b) Correo electrónico

• c) Redes sociales

• d) Factura

¿Qué documento se requiere para realizar el check-in de un huésped extranjero?

• a) Licencia de conducir

• b) Pasaporte

• c) Tarjeta de crédito

• d) Factura

¿Cuál es el objetivo principal de la información turística proporcionada en la recepción?

• a) Vender productos

• b) Informar sobre atractivos locales

• c) Realizar encuestas

• d) Administrar redes sociales

¿Qué técnica se utiliza para cerrar una venta de servicios en la recepción?

• a) Negociación

• b) Marketing digital

• c) Publicidad

• d) Encuestas

1.        En hotelería, proceso por el cual el departamento de recepción designa la habitación.

• Registro

• Firma de documento

• Asignación de Habitación

• Voucher

¿Cuál es el procedimiento correcto para verificar la disponibilidad de habitaciones?

• Llamar a cada habitación

• Consultar el software de gestión hotelera

• Revisar el libro de reservas

• Preguntar al personal de limpieza