Proceso de Decisión de Compra

¿Qué etapa del proceso representa cuando Ana se da cuenta que su celular ya no carga bien?

• Evaluación de alternativas

• Reconocimiento de la necesidad

• Búsqueda de información

• Comportamiento poscompra

Ana compara modelos de celular en tiendas y en línea. ¿Qué hace?

• Desecho del producto

• Compra impulsiva

• Evaluación de alternativas

• Reconocimiento de la necesidad

Pregunta a amigos y busca reseñas en YouTube. ¿Qué etapa es?

• Evaluación de alternativas

• Búsqueda de información

• Comportamiento poscompra

• Disonancia cognitiva

Ana decide comprar un celular Samsung. ¿Qué etapa representa?

• Evaluación

• Compra

• Recompra

• Reconocimiento de necesidad

Después de usarlo, Ana se siente satisfecha. ¿Qué etapa es?

• Búsqueda de información

• Desecho del producto

• Evaluación de alternativas

• Comportamiento poscompra

Ana sube un TikTok recomendando su celular. ¿Qué tipo de estrategia genera?

• Marketing directo

• Marketing de relaciones

• Publicidad pagada

• Marketing emocional

Piensa que tal vez debió comprar otro modelo. ¿Qué experimenta?

• Marketing de relaciones

• Disonancia cognoscitiva

• Evaluación racional

• Desecho

Carlos compra su shampoo de siempre sin pensarlo. ¿Qué tipo de compra es?

• Compra emocional

• Compra habitual o de bajo esfuerzo

• Alta implicación

• Impulsiva

Laura compara viajes para su luna de miel. ¿Qué nivel de esfuerzo aplica?

• Bajo esfuerzo

• Alta implicación o esfuerzo

• Compra por impulso

• Evaluación emocional

Compra una bocina barata con mal sonido. ¿Qué tipo de riesgo vivió?

• Físico

• Social

• Psicológico

• Monetario