Quiz sobre o Ambiente Phygital

Por que é importante para as empresas construir um sistema de análise de marketing de ponta a ponta no ambiente phygital, de acordo com o texto?

• Para reduzir o número de funcionários nas lojas físicas.

• Para eliminar completamente as lojas físicas.

• Para focar apenas nas vendas online.

• Para avaliar a efetividade dos custos de marketing, considerando o retorno dos consumidores tanto online quanto offline.

Qual das seguintes afirmações descreve melhor o conceito de uma loja pop-up?

• Uma loja temporária operada por um comerciante online para aproveitar a demanda sazonal ou uma tendência passageira.

• Uma loja física permanente localizada em shoppings.

• Um quiosque de vendas que só opera em feiras.

• Uma loja virtual que não possui espaço físico.

Quais são alguns dos principais temas que podem ser considerados ao discutir Engenharia de Inovação Aberta no contexto do ambiente figital?

• Engenharia de inovação aberta, inovação aberta e empreendedores em série, alinhamento entre a inovação aberta das empresas e o modelo de negócios, inovação aberta em serviços, inovação aberta em redes de valor.

• Apenas inovação aberta em serviços e produtos digitais.

• Apenas o alinhamento entre a inovação aberta das empresas e o modelo de negócios.

• Apenas inovação aberta em redes de valor.

Explique, com base no texto, como a integração de experiências digitais e físicas no ambiente figital pode beneficiar o relacionamento com o consumidor.

• Isso dificulta a personalização do serviço.

• Elimina a necessidade de qualquer interação física.

• Reduz o número de clientes potenciais.

• Permite criar um ambiente de marketing especial que combina experiências digitais e físicas, melhorando a interação e o engajamento do consumidor.

Por que a declaração de disponibilidade de dados é importante na pesquisa acadêmica?

• Porque limita o acesso apenas aos autores do estudo.

• Porque impede que outros pesquisadores usem os mesmos dados.

• Porque garante que os dados estejam publicamente acessíveis para verificação e reprodutibilidade.

• Porque reduz a transparência do processo científico.

Como as tecnologias phygitais influenciam o comportamento de compra do consumidor de acordo com pesquisas recentes?

• Elas tornam o processo de compra mais lento e menos eficiente.

• Elas reduzem a experiência sensorial e diminuem a satisfação do consumidor.

• Elas aumentam a motivação de busca e a demanda geral, tornando a experiência de compra mais envolvente.

• Elas não têm impacto significativo nas decisões de compra.

Como a implementação de tecnologias que reduzem o tempo de espera nas compras físicas pode impactar o comportamento do consumidor?

• Pode aumentar o tempo de espera e a insatisfação do consumidor.

• Pode aumentar o esforço físico necessário para comprar.

• Pode reduzir a dor do pagamento e incentivar a preferência pelas compras físicas.

• Pode tornar o processo de compra mais complexo e demorado.

Quais são as duas principais variáveis de medição associadas à abstração do método de pagamento e como elas podem influenciar a probabilidade de compra?

• Esforço físico e esforço cognitivo; ambos aumentam o custo do produto.

• Imediatismo físico e imediatismo temporal; ambos podem afetar a probabilidade de compra ao alterar a percepção do consumidor sobre o momento do pagamento.

• Tempo de espera e satisfação do cliente; ambos aumentam a satisfação.

• Complexidade do processo e demanda social; ambos reduzem o tempo de compra.

Explique como o esforço físico e o esforço cognitivo podem influenciar a 'dor de pagar' durante uma compra, de acordo com a tabela apresentada.

• O esforço cognitivo influencia apenas as compras online.

• Apenas o esforço físico influencia a dor de pagar, enquanto o esforço cognitivo não tem impacto.

• Ambos reduzem o tempo de espera, facilitando a compra.

• Ambos aumentam a percepção de custo, tornando a compra potencialmente menos atraente devido ao maior esforço envolvido.

Quais são as três principais dimensões que podem prever a antecipação de ganhos entre os consumidores no varejo, conforme discutido no texto?

• Atratividade do produto (qualidade percebida), atratividade do produto (apego ao produto) e tempo para aquisição.

• Preço do produto, localização da loja e atendimento ao cliente.

• Qualidade do serviço, tempo de entrega e variedade de produtos.

• Satisfação do cliente, reputação da marca e facilidade de pagamento.